Как бороться с коллекторами законными методами

Коллекторские агентства нынче достаточно сильно активизировались на финансовом рынке. Удивительного в этом ничего нет, поскольку банки продолжают активно продавать проблемные задолженности в компании по возврату долгов, а те, в свою очередь, терроризируют (законными и незаконными методами) неплатящих заемщиков.

И хотя все прекрасно понимают, что это их работа, достаточно часто люди слишком близко к сердцу воспринимают угрозы коллекторов и их различные уловки, связанные с давлением на заемщика. Поэтому сразу же хочется вам сказать о том, что закон — на вашей стороне.

На самом деле, у работников компаний по работе с задолженностью нет тех полномочий, о которых они любят рассказывать наивным должникам. Они не могут никак повлиять на вас и ваше имущество в рамках закона, даже невзирая на ваши долги в банках.

По этой причине они и звонят вам, осуществляя психологическое давление, чтобы вынудить вас рассчитаться по своим долгам. В противном случае они бессильны и могут взыскать задолженность исключительно в судебном порядке. Это, в свою очередь, чревато дополнительными затратами материального и ресурсного характера.

Куда проще сказать “плати” и ждать, пока человек вернет взятые средства. Так и работает рядовой коллектор по долгам.

Сейчас мы не говорим, разумеется, о том, что можно брать ссуду и не выплачивать по ней проценты. Чаще всего суд признает вас обязанными вернуть деньги — и вы заплатите в любом случае. Но речь сейчас не об этом, а о тех приемах, с которыми работают коллекторы.

В данной статье мы будем обращать на них более пристальное внимание для того, чтобы понять, чем мотивируются сотрудники таких компаний и, все-таки, как бороться с коллекторами и успешно противостоять им.

Классический набор

Как бороться с коллекторами законными методами

Начнем с описания “стандартного”, или “классического” набора инструментов, с которыми работает любое агентство по взысканию долгов. Все начинается со звонка. Это стандартная процедура, в ходе которой сотрудники компании пытаются установить связь с должником, побеседовать с ним о кредите и выяснить его намерения, по какой стратегии далее будет действовать заемщик. С одной стороны, он может согласиться погасить задолженность, но скажем, что у него нет денег на это до определенного периода времени. То есть, человек покажет свою заинтересованность в том, чтобы пойти компании на уступки, но может искренне сообщить, что у него нет средств и попросит искать выход из ситуации.

Случаются и другие случаи (чаще, чем предыдущие) — когда должник начинает каким-то образом негативно реагировать на требования — не идет на контакт, прямо отказывается платить. В обоих случаях коллекторы “не церемонятся”, нарушая все нормы правил. Это могут быть как звонки ночью, так и оскорбления заемщика, угрозы в его адрес.

К сожалению, все это — реальные истории, которые рассказывают люди, столкнувшиеся с работниками бюро задолженности. И те, кто в них попадает, чаще всего, не знает, каким образом нужно себя вести, что могут сделать коллекторы и как выйти из всей этой ситуации. Поэтому в этой статье мы как раз постараемся собрать всю необходимую для этого информацию и помочь вам.

Противостояние и защита своих прав

Для начала отметим общую концепцию вашего поведения — ничего не бойтесь. На самом деле то, что коллекторы угрожают — это их нормальная работа, они не действуют другими методами.

Представьте сами, если бы вы оказались на их месте и у вас не было реальных рычагов заставить человека платить. Вы бы также применяли словесные угрозы и запугивания.

Если вы сами стали жертвой такого подхода — старайтесь не терять контроля над собой и не бойтесь.

В такой ситуации важно показать сотруднику коллекторского агентства, что вы твердо и уверенно стоите на своей позиции. Да, у вас есть долг перед банком, и да, вы не можете погасить его в данный момент. Но это ничего не значит, и, тем более, не дает кому-либо права оскорблять вас. Уясните это в первую очередь.

Любая выходка со стороны компании по обработке долгов такого рода должна расцениваться как нарушение ваших прав. А значит, сами коллекторы дают вам возможность наказать их, сделать нападение в их сторону при помощи полиции и органов прокуратуры. Возьмите это себе на заметку.

Как бороться с коллекторами законными методами

Судебные разбирательства

Вам нужно понимать, что если долг передали коллекторам, они могут требовать его погашения. То есть, в суде они будут представлять интересы кредитора.

Реально получить от вас какие-то средства они могут исключительно в судебном порядке.

То есть, вам следует уяснить, что коллекторы угрожают лишь на этапе “обработки” должника: последнего всячески пытаются убедить в том, что выгоднее работать с их компанией и лучше продать все свое имущество, но вернуть им долг. Это — естественное убеждение, ведь компании такого рода живут исключительно за счет возвращенных кредитов.

Однако если они понимают, что клиент не идет на контакт — попросту подают в суд на должника, требуя взыскать с него сумму задолженности.

Возможно, суд удовлетворит иск лишь частично, постановив, что ответчик обязан выплатить, скажем, лишь часть от требуемого.

Поэтому ваша задача подготовиться к этому процессу максимально тщательно, пообщаться с юристами, попробовать каким-то образом “оптимизировать”свое имущество, если это возможно. Нужно сделать все, чтобы суд присудил вам возвращать меньше.

Как бороться с коллекторами законными методами

Правда, это тема другой статьи. На самом деле мы ведем речь исключительно о том, как разговаривать с коллекторами. И в ключе этого хотелось бы сказать, что до суда они не могут сделать ровным счетом ничего.

Правила общения с коллекторами

Правда, они вас будут уверять в обратном. Поэтому вам следует прибегнуть к некоторым правилам, которые позволят оградить вас от неприятностей, связанных с общением сназойливыми работниками коллекторских бюро.

Их, разумеется, нужно применять комплексно для того, чтобы дать понять: вы знаете о своих правах и обязанностях, и вы не позволите им оказывать на вас такое давление.

Как правило, продемонстрировав это, вы заметите, как изменится ход разговора.

Начать мы рекомендуем с полной фиксации (всеми возможными способами) того, что вам говорят коллекторы. Об этом подробнее читайте в следующем разделе.

Фиксация

Итак, ясное дело, что работники коллекторских фирм не имеют права вам угрожать, требовать вернуть деньги прямым текстом, заставлять продавать какое-то имущество и совершать прочие подобные действия.

Однако, зачастую они попросту выходят за рамки дозволенного и действительно “прессуют” человека, морально давят до тех пор, пока он действительно не пойдет продавать машину/квартиру. Это простая, но эффективная тактика.

В будущем должник попросту не докажет, что ему поступали угрозы, поэтому такое действие будет выглядеть как добрая воля. Вам нужно позаботиться об этом заранее.

Установите на телефон средство для прослушивания звонков и диктофон. Первое вы сможете запускать в том случае, если вам звонят коллекторы. Когда они начнут разговор, предупредите, что все записывается — это уже насторожит сотрудника агентства и поставит ему некую “черту”, которую нельзя переходить.

Как бороться с коллекторами законными методами

Второй момент — если к вам домой пришли коллекторы, общайтесь с ними, во-первых, через закрытую дверь (вы имеете право не впускать к себе домой посторонних людей); во-вторых, сообщите, что работает диктофон — и все сведения будут фиксироваться. Поверьте, это поставит их в гораздо менее выгодную ситуацию, чем та, что сложилась изначально.

Требуйте подтверждения

Второй момент — их полномочия. Формально вы не знаете, кто они такие. А вдруг это мошенники, которые вымогают у вас деньги? Поэтому попросите их предоставить подтверждение, что у них есть право требовать погашения вашей задолженности.

Если не знаете, как разговаривать с коллекторами — требуйте документы! Они должны предоставить вам заверенные (!) копии своих учредительных документов, кредитного договора, договора концессии, лицензии на обработку персональных данных, отчета о движении средств по вашему счету, расчет сумм, доверенность сотруднику, разговаривающему с вами от директора агентства, копию договора оказания коллекторских услуг. Это немалый пакет, на сбор которого у сотрудника компании уйдет какое-то (хоть и минимальное) время. Да и потом, вы снова-таки покажете свою силу и знания.

Общайтесь конструктивно

Чтобы продолжить этот эффект, старайтесь общаться с коллекторами как можно более конструктивно. Оставайтесь спокойными, будьте вежливыми и учтивыми — и, поверьте, они будут обезоружены больше, чем если бы вы кричали на них матом. Спокойствие оппонента — это всегда неприятный признак, в том числе и в данной сфере. Это отличный способ того, как бороться с коллекторами.

Как бороться с коллекторами законными методами

У вас есть возможность выбрать один из двух вариантов поведения: либо соглашаться с требованиями сотрудников компании и просить как-то уступить вам (например, реструктурировать долг); либо уходить от разговора, затягивать процесс, всеми способами закрываться от прямого ответа на их вопросы.

Читайте также:  Что делать если нечем платить микрозаймы в 2021?

Жалуйтесь

Если конструктивный диалог у вас не налаживается по вине сотрудника фирмы, который, например, начал специально звонить вам ночью, тогда вы вправе пожаловаться.

Запись разговора будет отличным доказательством, а подать свою жалобу вы сможете сразу в несколько органов: в Роспотребнадзор, в полицию, прокуратуру, в Ассоциацию кредиторов.

Путей наказать всю местную структуру достаточно много, как уже было отмечено, закон защищает ваши права.

Взять хотя бы те самые ночные звонки. За них коллектора, звонившего вам, можно привлечь к административной ответственности. Угрозы и вымогательство — это и вовсе уголовно наказуемые преступления (в том случае, если существует реальная угроза со стороны коллекторов). То есть, у вас есть небольшой арсенал, с помощью которого можно начать“контрнаступление”.

Используйте психологию

Как бороться с коллекторами законными методами

Если ищете, как бороться с коллекторами, не забывайте о психологических уловках. Так же, как и сотрудники таких агентств, вы можете применять их для своей собственной выгоды. Например, популярной методикой является уход от ответа и затягивание процедуры. Вам задают вопрос, пытаются добиться четкого ответа, стараются провоцировать — а вы просто “уходите в сторону”. Эта тактика заберет у вас немало времени, но она очень интересна. И, таким образом, вы сделаете действия коллекторов более предсказуемыми, лишите их возможности брать инициативу на себя. Это также очень важно — уметь правильно «растянуть» момент в общении.

Пишите в СМИ

Если не знаете, как бороться с коллекторами самостоятельно — ищите помощь извне! Ведь есть множество газет, аудитория которых могла бы узнать о вашей проблеме. Помимо того, что такой опыт помог бы другим людям, вы также несколько накажете агентство, с которым работали.

Как погасить долг?

Еще один важный совет, который вы обязательно должны учитывать — это форма и способ возврата денег, взятых в банке.

Как показывает практика, коллекторы очень часто требуют выплаты в наличной форме, адресованной непосредственно сотрудникам. Из-за этого, случается так, что растерянный должник просто отдает свой долг на руки работнику.

Думаю, не стоит уточнять, что происходит с этими средствами далее: ясно, что долг они не погашают.

Рассчитываться с банком нужно только по тем реквизитам, которые указаны в кредитном договоре. Вы не должны менять форму и способ оплаты только из-за того, что этого требует коллектор. Только если вы оплатите по счетам из договора, вы сможете, во-первых, доказать что-то в суде в случае, если платеж не засчитают; во-вторых, будете уверены в том, что изначальный кредитор получил ваши средства.

Выводы

Как бороться с коллекторами законными методами

Итак, как вы видите, звонки коллекторов не так уж страшны, как могло показаться на первый взгляд! Главное — помнить о своих правах, твердо отстаивать их и ни в коем случае не показывать свою слабость. Всегда помните о том, что Закон действительно защищает вас от таких людей, как те, что работают в этой сфере. Поэтому они не могут ничего сделать.

Как правильно бороться с коллекторами

  • Как правильно бороться с коллекторами без последствий?
  • Как работают коллекторы?
  • Какие действия коллекторов считаются неправомерными?
  • Законные методы борьбы с коллекторами без последствий
  • Куда жаловаться на коллекторов?

Слава о коллекторах  среди должников банков или других кредитных организаций ходит не  очень хорошая. Их методы работы иногда выходят за рамки закона. Многим приходится противостоять коллекторам, которые практически «выбивают» задолженность любыми способами, если погасить ее вовремя нет возможности по разным причинам. При этом сумма с каждым днем увеличивается, справиться с проблемой становится очень трудно.

Как бороться с коллекторами, которые достали, и избежать  неприятных последствий?

Как работают коллекторы?

В связи с тем, что зарплата коллекторов сдельная, она имеет прямую зависимость от сумм, которые им удается получить, воздействуя на должников. Поэтому они будут делать все, чтобы любыми способами «выдавить» из заемщика долг.

Их задача – сделать  возврат долга клиента как можно быстрее, так как по истечению установленного срока дело будет передано в суд. В результате коллекторы будут освобождены от взятых обязательств, не получая никакого вознаграждения.

Сотрудники коллекторских контор должны работать в строгом соответствии с законом, выполнять действия, ему не противоречащие. Сбор информации о заемщике, его семье и работе коллекторы обязаны делать только законными методами.

Все беседы с должниками должны сводиться к предупреждениям о наступлении возможных последствий непогашения займа. Если такая работа не имеет результата, коллекторам приходится связываться с родственниками, сотрудниками, начальством должника. Часто это дает наиболее ощутимый результат по взысканию задолженности.

Не редки случаи, когда коллекторы делают не совсем порядочные и законные шаги, угрожают, шантажируют, достают заемщика звонками. Бывает и  применение физической силы со стороны коллекторов, пытающихся ускорить процесс возврата долгов.

Помните, что так делать они не имеют права. Если такое происходит, нужно обязательно  обращаться в судебные органы, чтобы наказать коллекторов, оградив себя от физического воздействия.

Как бороться с коллекторами законными методами

Какие действия коллекторов считаются неправомерными?

Чтобы решать, как бороться с коллекторами, которые достают, нужно знать, что они не имеют права делать, и этим воспользоваться, чтобы на них пожаловаться в соответствующие органы.

Неправомерными действиями, которые совершают коллекторы, являются:

  • не предъявление документов при личной встрече с должником, не предоставление своих личных данных в телефонном разговоре;
  • обращение к клиенту на «ты», оскорбления в его адрес, грубое обращение;
  • звонки в ночное время (период с 22.00 до 06.00);
  • разглашение информации, являющейся конфиденциальной (сумма долга, время просрочки выплат и др.);
  • требовать возврата долга наличными средствами – все выплаты по погашению кредита нужно делать через банк;
  • применять методы шантажа и вымогательства;
  • предъявлять требования к работодателю о наказании должника;
  • звонить друзьям и родственникам с угрозами;
  • рассылать сообщения и часто ежедневно звонить.

Все действия, перечисленные в этом списке, уголовно наказуемые. Коллекторы, которые таким образом достают должников, могут привлекаться в России к уголовной ответственности, и лишаться свободы на срок 2-5 лет.

Помните, что любое грубое отношение к должнику со стороны коллекторов – правонарушение. Если же они вообще достали, начали угрожать физической расправой или применили силу, это расценивается как особо тяжкое преступление. Рукоприкладство в России запрещено, последствия со стороны закона для таких коллекторов могут быть самые тяжелые.

Как бороться с коллекторами законными методами

Законные методы борьбы с коллекторами без последствий

Как бороться с коллекторами, которые угрожают, что нужно делать? Если в разговоре с ними должник слышит угрозы – нужно пресекать это с самого начала.

Необходимо попытаться разговаривать с представителем этой конторы вежливо и попросить его общаться с вами в такой же форме. Не нужно коллекторам угрожать, даже если они очень сильно достали.

Вас могут наказать, составив заявление в полицию. Коллекторы хорошо этим пользуются и могут повернуть это против должника.

Если предвидится возможность погашения долга в ближайшие сроки, нужно их указать. Возможно, после этого коллекторы перестанут докучать своим присутствием. Если вас достают коллекторы, бороться с ними можно другими способами.

Что нужно делать?

  1. Собрать информацию, имеют ли они законные основания для взыскания задолженности. В кредитном договоре обязательно должно быть написано, возможна ли передача сведений о кредите коллекторскому агентству.

Если об этом ничего не сказано, с должником может общаться только представитель банка, выдавшего кредит.

Если такой пункт в договоре есть, нужно требовать у коллекторов документы, которые являются подтверждением их прав на взыскание задолженности. Таким документом является заверенное соглашение между ними и банком.

  1. Не нужно соглашаться на разговор с ними по телефону, лучше назначить встречу в неудобном для них районе. При встрече требуйте документы, удостоверяющие их полномочия и документ, дающий право на взыскание долга.

Если коллекторы не показывают документы, вступать в диалог не нужно. Угрозы со стороны этих людей помогут пресечь и впоследствии наказать за это юрист или правоохранитель, который должен присутствовать при разговоре, чтобы убедиться в правомерности действий коллектора. После этого можно его наказать, пожаловавшись в полицию, прокуратуру, или даже в коллекторское агентство.

  1. Можно попробовать применить психологические методы, если достают коллекторы. Измените свое поведение, чтобы они не могли выработать против вас определенную тактику действий.

Очень тщательно изучайте документы, ищите в них ошибки и неточности, требуйте переделать их. Нужно быть спокойным и уверенным, чтобы не делать ошибок. Ситуация должна быть под контролем у вас, а не у них.

  1. Борьба с коллекторами, которые постоянно достают, может вестись на законных основаниях.
Читайте также:  Арест кредитной карты приставами: снимают ли приставы деньги с кредитной карты

Нужно делать записи всех разговоров, сохраните сообщения и переписку с коллекторами в электронном виде, если такая переписка велась.

Если в собранных данных есть элементы угроз, шантажа со стороны коллекторов, которые на протяжении длительного времени вас достают, можно смело идти в полицию или сразу подавать на них в суд. Закон будет на стороне того, кому угрожают. При этом возможна моральная компенсация заемщику, которого достают коллекторы.

Бывший работник Коллекторского агенства Феникс, дал интервью о своей работе.

Как бороться с коллекторами законными методами

Куда жаловаться на коллекторов?

Действия коллекторов, которые считаются вами неправомерными, можно обжаловать в различных органах:

  • в Роспотребнадзоре, позвонив на горячую линию с жалобой на коллекторское агентство;
  • в прокуратуре — по собранным доказательствам неправомерных действий;
  • в НАПКА  (Национальная ассоциация коллекторских агентств). Если членами их ассоциации нарушаются правила, их обязательно накажут.

В любом случае, нужно что-то делать со своими долгами, а не думать, как противостоять коллекторам постоянно. Дело может дойти до суда, и долги нужно будет все равно возвращать. Поэтому лучше не доводить ситуацию с погашением кредита до такой стадии, когда на пороге вашего дома появляются коллекторы.

Основные способы борьбы с коллекторами. Как кредит для бизнеса может помочь избавиться от коллекторов | Всe нoвoсти Нижнегo Тaгилa

В жизни бывают ситуации, при которых все складывается вовсе не так радужно и беспроблемно, как нам бы этого хотелось.

Сегодня у нас есть хорошая высокооплачиваемая работа, надежный партнер, недвижимость, поддержка родных и влиятельных знакомых, а завтра может не остаться совсем ничего. И тогда любой человек может погрязнуть в своих кредитах, которых сегодня у всех предостаточно.

Сегодня мы расскажем вам о том, как бороться с коллекторами – службами, которые занимаются «выколачиванием» долгов из нерадивых заемщиков по поручению банков.

Что делать, если коллекторы угрожают?
Бывали случаи, когда деятельность этих служб не имела ничего общего с российским законодательством. Борьба с коллекторами должна быть направлена на выявление и обнародование данного факта.

При телефонном разговоре всегда ведите себя предельно уверенно. Не пытайтесь оправдываться или что-то объяснять этим людям – это просто бесполезно. Лучше покажите коллекторам, что вы хорошо знаете свои права. Попросите коллектора назвать свои фамилию, имя, отчество, название агентства, на которое он работает, и свою должность.

Если он отказывается представляться, можете спокойно вешать трубку. Конечно, это не поможет избавиться от коллекторов, зато, скорее всего, дальнейшее общение с ними будет более вежливым.

Не давайте коллекторам никакой персональной информации. Сведения о вашем месте работы, месте проживания, родственниках и так далее держите в тайне, иначе коллекторы могут применить эту информацию против вас.

Не оставляйте безнаказанными факты угроз и запугиваний. Часто коллекторы обещают найти должника и наказать, сделать что-то с его близкими и т. д. Все эти угрозы необходимо записать – на скрытую камеру при личной встреч, а при телефонном разговоре — с помощью специальной функции на телефоне, либо с помощью диктофона.

Запись нужно сохранить, а затем обратиться в правоохранительные органы для возбуждения дела по данному поводу. Не пытайтесь угрожать коллекторам тем, что у вас есть запись их угроз и вы пойдете в полицию. Практика показывает, что такие угрозы не оказывают воздействия на коллекторов, а вот возбужденное дело может изменить их тон общения.

Такой же совет мы вам дадим, если коллекторы звонят по ночам, звонят вашим родственникам, на работу и пытаются опорочить ваше имя. Идите в полицию.

Взять бизнес-кредит на закрытие проблемного кредита, на наш взгляд, — лучший способ избавиться от коллекторов!

Самое приятное в кредите на любые предпринимательские цели на карту – это легкость его получения, ведь в последние годы процедуру оформления и получения значительно упростили. Например, сегодня в Тинькофф Банке взять кредит на оборотные средства (18+) может любое юридическое лицо Российской Федерации, которому исполнилось 18 лет и у которого есть паспорт.

  • В свою очередь заявка на кредит для бизнеса (18+) оставляется на сайте банка, тем самым давая возможность не выходить из дома.
  • Акционерное Общество «Тинькофф Банк»
    ОГРН 1027739642281
  • 23060, город Москва, 1-Й Волоколамский проезд, 10-1.

Как бороться с коллекторами законными методами

Информация на правах рекламы

Как бороться с коллекторами, если вы должник? Какие способы борьбы с коллекторами существуют

Здравствуйте, столкнулась с ситуацией мне незнакомой до этого. Были у меня несколько мелких кредитов, где некоторые из них я закрыла.

НО, как оказалось, не закрыла официально, то есть я не получила официального подтверждения погашения кредита (забыла). Теперь знакомлюсь с коллекторами ((.

Скажите, кто такие, как бороться с коллекторами, если я должник и какие действенные способы борьбы с ними существуют? Спасибо.

Марина, 35 лет, Москва

Кстати, пока вы читаете эту статью, я зарабатываю на разнице курсов валют, акций и криптовалют ЗДЕСЬ!

Здравствуйте, перейдем сразу к ответу. Коллекторами называют специально обученных людей, которые оказывают помощь финансовым организациям при возникновении проблем с должниками.

1. Борьба с коллекторами: какие права и обязанности они имеют ?

На сегодняшний день полномочия коллекторов строго регламентированы в административном и уголовном кодексе РФ.

Специалисты имеют право на совершение следующих действий:

  • напоминание заемщику о необходимости погашения задолженности;
  • способы рассмотрения совместно с задолжником способов закрытия и досрочной выплаты кредита.

Коллекторы не могут звонить друзьям и близким родственниками заемщика. Эти действия могут быть расценены как разглашение личных данных.

  • За причинение вреда здоровью или имуществу должника, запугивания — коллекторы понесут уголовную ответственность.
  • Возможно пригодятся материалы:
  • » Где взять деньги в долг без проверки кредитной истории
  • Как взять деньги в долг под расписку у частного лица «
  • Основные обязанности специалистов:
  1. тщательное изучение кредитной истории заемщика (Рекомендуем также прочитать статью — «Как узнать свою кредитную историю»);
  2. рассмотрение вариантов урегулирования ситуации;
  3. проведение реструктуризации задолженности и другие способы погашения кредита.

В большинстве случаев заемщикам и членам их семей приходится сталкиваться с неправомерными действиями. Очень часто коллекторы прибегают к таким методам как оказание психологического давления, угрозы, шантаж. В таких случаях необходимо обращаться за помощью в правоохранительные органы.

При общении с клиентами специалисты должны соблюдать корректность и вежливость. При появлении угроз следует сразу же обращаться в судебные учреждения.

Перед подачей жалобы стоит убедиться в том, что у коллекторов имеются следующие документы:

  • договор об оказании услуг (между коллекторами и финансовой организацией);
  • документ, который позволяет проводить реструктуризацию и другие операции с задолженностью.

Эти документы позволяют коллекторам звонить клиенту, писать сообщения, а также посещать квартиру заемщика или назначать ему встречи.

В том случае, если должник не идет на контакт, специалисты имеют полное право на следующие действия:

  1. подача жалобы в судебную организацию;
  2. возможность посещения и участия в судебных заседаниях;
  3. получение документов после проведения суда;
  4. использовать решение судебной организации для погашения задолженности.

2. Как бороться с коллекторами, если Вы должник и что делать при угрозах с их стороны ?

Перед подачей обращения следует документально зафиксировать наличие угроз (например, в электронном или письменном виде).

Необходимо записывать телефонные звонки от коллекторов на диктофон. Также следует взять с собой диктофон при встрече со специалистами.

Также стоит внимательно изучить все документы, которые имеются в наличии у коллекторов, проверить их на подлинность.

Специалисты должны предоставить клиенту для ознакомления следующие документы:

  • договор, в котором указана возможность передачи права собственности третьему лицу;
  • личное удостоверение;
  • документы, которые подтверждают о том, что данный сотрудник работает в коллекторском агентстве.

Необходимо помнить о том, что коллекторы не имеют права посещать квартиру клиента без предупреждения и согласия заемщика.

3. Куда обращаться за помощью ?

При наличии угроз, нанесения вреда здоровью и имуществу нужно обращаться в правоохранительные органы.

Следует подать заявление, в котором указывается следующая информация:

  1. полное наименование организации;
  2. инициалы заявителя;
  3. подробное описание ситуации (желательно с предоставлением вещественных доказательств);
  4. номер телефона;
  5. адрес места жительства;
  6. просьба о привлечении коллекторов к ответственности;
  7. дата и подпись заявителя.

После подачи заявления правоохранительные органы приступают к рассмотрению и вынесению решения.

Мы надеемся, что смогли ответить на вопрос «Как бороться с коллекторами» и конечно же желаем не попадать в ситуации с долгами. 

Как бороться с коллекторами: права коллекторов, как разговаривать с коллекторами, способы борьбы

Просрочка по кредиту или займу может стать причиной привлечения к работе с клиентом коллекторов.

Это профессиональные взыскатели долгов, которые по идее должны помогать должникам и кредиторам находить выход из сложившейся ситуации. Но чаще всего они просто занимаются выбиванием задолженности.

Бояться представителей коллекторских агентств нет смысла. Лучше заранее разобраться, какие права у них есть и как можно защитить свои законные интересы.

Читайте также:  Чем могут помочь должнику антиколлекторы?

Какие права есть у коллекторов

Деятельность коллекторских агентств (КА) строго регламентируется. Для этих целей был выпущен специальный Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016. Он призван избавить граждан от беспредела со стороны взыскателей и защитить права и интересы должников, а также прочих лиц. Этот же нормативный акт возложил контроль за деятельностью КА на ФССП.

Согласно закону, у коллекторов есть следующие права:

  • заниматься взысканием задолженности по агентскому договору;
  • выкупать долги граждан для их дальнейшего взыскания;
  • взаимодействовать с должником, чтобы добиться выплаты просроченных платежей.

Все действия коллекторов ограничены законодательством. Если они нарушают установленные правила, компанию и должностных лиц могут привлечь к ответственности в виде штрафа или вовсе исключить из реестра профессиональных взыскателей. В последнем случае КА фактически лишается возможности работать.

Какие действия коллекторов недопустимы

Заниматься взысканием долгов физических лиц могут только сами кредиторы, например, банки или коллекторские агентства, включенные в реестр профессиональных взыскателей. Для других компаний подобная деятельность незаконна. 

Для легальных КА законом установлено довольно много запретов:

  1. Недопустимо выдавать себя за сотрудников ФССП, правоохранительных или судебных органов. Кроме того, скрывать информацию о КА тоже нельзя.
  2. Запрещены любые угрозы. Причем не только в отношении должника, но и к его родственникам.
  3. Запрещено разглашать персональные данные заемщика посторонним. Исключение составляют ситуации, когда получено отдельное согласие на взаимодействие КА с конкретным лицом.
  4. Недопустимы любые меры принудительного взыскания. Арестовывать и изымать вещи могут исключительно приставы.

Ограничены КА и в отношении допустимых действий. Например, звонить они могут не чаще раза в день и двух раз в неделю, а ночью пытаться связаться с должником по телефону им и вовсе запрещено.

Способы борьбы с коллекторами

Даже если коллекторы работают легально, разговоры с ними часто доставляют неудобства человеку. Плюс нередко сотрудники КА нарушают закон, вводят людей в заблуждение или даже идут на преступления. Но бояться их не стоит. Главное, заранее разобраться, как можно бороться с ними и защищать свои права. Закон для этого предоставляет несколько инструментов.

Основной из них – направление жалоб в различные инстанции. Они могут быть связаны с некорректными действиями, нарушением правил (например, слишком частыми звонками) или другими действиями. Также в определенных случаях у заемщика есть возможность бороться с коллекторами путем привлечения профессиональных юристов и обращения в правоохранительные органы.

Юридическая защита

Защитить самостоятельно свои права и интересы достаточно сложно. Проще и надежнее обратиться за помощью к профессиональным юристам. Они могут взять на себя как все разговоры, встречи с сотрудниками КА, проверку претензий и их оспаривание, так и представление интересов должника в суде. 

Если долги реально нечем платить, профессиональные юристы помогут найти законный способ избавиться от них с минимальными последствиями. Вы можете оставить заявку на бесплатную консультацию прямо сейчас, наши сотрудники проведут детальный анализ вашей ситуации и расскажут о возможных способах решения проблемы.

Защита через правоохранительные органы

Иногда коллекторы действуют вне закона, начинают применять физическую силу, портить имущество или пытаться его изъять. Часто также встречаются с их стороны угрозы. В этом случае нужно не терпеть и не ждать негативного развития событий, а сразу обращаться в правоохранительные органы.

Если сотрудники КА совершают при должнике или любом другом лице преступные действия, рекомендуется сразу вызывать полицию по телефону. А в случае поступления угроз при телефонных разговорах, через социальные сети или СМС, можно самостоятельно обратиться в отделение полиции и написать заявление. 

Как правильно разговаривать с коллектором

В отдельных ситуациях разговор с сотрудниками коллекторского агентства все же помогает решить проблему. Например, иногда они могут предложить рассрочку по выплате задолженности. По этой причине сразу отказываться от общения с ними не стоит. Но к разговору нужно подготовиться заранее.

Рекомендуется записывать все переговоры с коллекторами на диктофон или телефон. Дополнительно следует придерживаться следующих правил:

  1. Сотрудника КА нужно обязательно попросить представиться, а при личном визите еще и предъявить документы, позволяющие ему действовать от имени компании (например, доверенность и паспорт).
  2. Всегда нужно уточнять полную информацию о задолженности, относительно которой идет разговор. Следует также выяснить, выкупило КА долг или работает по агентскому договору.
  3. Разговаривать стоит вежливо и уверенно. В любом случае неприятное общение можно в любой момент прекратить, попросив перенести встречу, звонок или даже просто прекратив разговор.
  4. Не стоит предоставлять коллекторам дополнительную информацию о себе, новые контакты родственников и т. д. После получения информации от них лучше всего прекратить разговор.
  5. Если предстоит личная встреча с сотрудниками КА и ее не избежать, желательно не оставаться в одиночку. Лучше попросить присутствовать на переговорах хотя бы одного свидетеля из числа родственников или соседей.

Все записи переговоров, где есть нарушения, нужно сохранять и прикладывать к жалобам в соответствующие органы.

Как защититься от звонков

Разговаривать с коллекторами должник не обязан. Если звонки от сотрудников КА ему неинтересны, он вправе:

  • не брать трубку;
  • отказаться от общения после начала разговора;
  • отправить отказ от взаимодействия.

Часто коллекторы меняют номера, чтобы дозвониться до должников. В этом случае можно воспользоваться для их блокировки специальными приложениями для смартфонов. Хотя они не дают 100 % гарантии, но число непрошеных звонков снижают значительно.

Отказываясь общаться с представителями КА, нужно понимать, что проблему этими действиями не решить. Через некоторое время кредитор все равно начнет принудительное взыскание задолженности в судебном порядке.

Лучше не дожидаться этого момента, а самому начать действовать и решать проблему. Запишитесь на бесплатную консультацию.

Наши специалисты помогут найти выход из сложившейся ситуации и расскажут, как можно законно избавиться от непосильных долговых обязательств. 

Помощь через суд

Суды, рассматривая споры, защищают права и интересы не только взыскателей, но и должников. Их главная задача – обеспечить соблюдение законодательных норм. Если взыскание задолженности перешло в стадию судебного разбирательства, можно попробовать использовать один из следующих механизмов для защиты своих интересов:

  1. Заявление о пропуске исковой давности. Он по общему правилу составляет три года.
  2. Ходатайство о снижении неустоек. Оно может быть удовлетворено, если штрафные санкции явно несоразмерны сумме долга.
  3. Просьба об отсрочке или рассрочке. Она может быть удовлетворена, если у должника есть уважительные причины, по которым он не в состоянии выплатить долг сразу.

Должник может не дожидаться обращения кредитора в суд, а самостоятельно обращаться в судебные органы, если были нарушены его права как потребителя финансовых услуг и другие законные интересы. Кроме того, одним из методов судебной защиты интересов для гражданина может стать подача заявления о банкротстве.

Самостоятельно выбрать правильную стратегию защиты в судебном порядке достаточно сложно. Лучше обратиться за консультацией к профессиональным юристам.

Куда жаловаться на коллекторов

За деятельностью коллекторов следит ФССП. В большинстве случаев жалобы на некорректные действия и нарушения закона с их стороны нужно направлять именно приставам. Отправить их можно на сайте службы или обычной почтой, а также можно принести лично обращение в ФССП.

В отдельных ситуациях на действия коллекторских агентств можно пожаловаться еще и в другие органы. Например, Роскомнадзор может рассмотреть жалобу, связанную с обработкой или распространением персональных данных. 

Если государственные органы после обращения бездействуют, можно обратиться в прокуратуру. Они проведут проверку и обяжут устранить нарушение.

Что делать, если вы не брали кредит

Иногда коллекторы начинают требовать с человека долг по кредиту, который он не брал. В этом случае возможны несколько ситуаций. Он может быть указан в заявке в качестве контактного лица, и в этом случае можно направить в КА и кредитору заявление на отзыв свои данных. После этого звонки должны прекратиться.

В другой ситуации долг оказывается оформлен на гражданина мошенниками, например, с использованием украденной копии паспорта. В этом случае нужно предпринять следующие действия:

  1. Выяснить информацию о кредиторе, связаться с ним и сообщить о факте мошенничества.
  2. Подать заявление в полицию.
  3. Приготовиться к необходимости обращения в суд, если кредитор откажется самостоятельно аннулировать задолженность.

В любом случае кредит, который человек не брал, ему платить не придется. Но доказать свою непричастность к нему достаточно сложно.

Закон дает должникам много способов, помогающих заставить коллекторов работать в правовом поле. Но важно понимать, что с долгом проблему все равно нужно решать. Если платить его реально нечем, лучше сразу обратиться за помощью к профессиональным юристам и уже с ними начинать искать законные выходы из сложившейся ситуации.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *