Могут ли коллекторы взыскивать долги по ЖКХ?

Страну взбудоражила новость о том, что долги по коммуналке теперь будут требовать коллекторы. Нововведение грозит затронуть огромное количество граждан — вот они и волнуются.

Могут ли коллекторы взыскивать долги по ЖКХ?

Коллекторов в России пробуют приводить в чувство

О коллекторах и их методах по всей стране идёт недобрая слава, а государство давно пытается загнать их деятельность в законное русло. В 2016 году был принят Госдумой (21.06.2016) и подписан президентом (03.07.2016) Закон № 230-ФЗ о коллекторской деятельности.

Он направлен на упорядочение работы коллекторских агентств и введение её в законодательные рамки. Фактически, предпринимается попытка защитить физлиц — должников, которые попали в зону внимания коллекторов. В первую очередь, речь идёт о тех, кто набрал кредитов в МФО и угодил в долговую ловушку.

Надо отметить, что в коллекторском сообществе, насчитывающем от 600 до 1000 учреждений, созрели здоровые силы, стремящиеся работать исключительно в правовом поле.

В частности, в подготовке закона 230-ФЗ принимали участие и специалисты из НАПКА — некоммерческой организации, аббревиатура которой расшифровывается как «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств». В ней добровольно объединились порядка 40 коллекторских учреждений.

Своей миссией НАПКА объявила содействие построению в России цивилизованного рынка услуг по взысканию просроченной задолженности, с тем, чтобы права потребителей при этом не ущемлялись. Говорят, что в организации контролируют работу персонала и даже соблюдают Кодекс этики.

Может быть, именно таких коллекторов будут привлекать к работе с должниками ЖКХ? Надо надеяться.

Почему коммунальные службы бессильны перед неплательщиками

Многие граждане России имеют долги за коммуналку, это факт. Причину своей несостоятельности в отношении взыскания долгов с физлиц коммунальщики видят, прежде всего, в чересчур лояльном отношении государства к населению.

Слишком мало законов, по которым можно привлечь, слишком много возможностей у органов соцзащиты для поблажек должникам. Да, их принуждают выплачивать долги, но в щадящем режиме, со многими скидками, а иногда часть долга просто списывают.

Со своей стороны, поставщики услуг ЖКХ стараются, как могут, воздействовать на клиентов:

  • напоминают, предупреждают, начисляют пени;
  • не выпускают за границу;
  • обрезают кабель или глушат трубы, лишая тепла, света или канализации;
  • подают судебный иск, в результате происходит арест имущества и даже выселение.

Но принимаемые меры не дают эффекта. В том смысле, что снизить сумму долга никак не получается — наоборот, она неуклонно растёт. По данным на сентябрь 2018 года — это около 535 млрд рублей в размере всей страны.

Проблему неплатежей ЖКХ будут решать в любом случае

Могут ли коллекторы взыскивать долги по ЖКХ?

Это неизбежно, о каком бы государстве ни шла речь. Вот, например, в соседней Украине в 2016 году заработал так называемый «коллекторский закон», в некоторой степени аналогичный российскому.

Правда, в законе Украины нет речи о коллекторах, там упоминаются частные исполнители. От коллекторов они отличаются тем, что не выкупают долг, а просто исполняют решение суда. Тут уместна аналогия с нотариусом, государственным и частным.

В России же речь идёт именно о коллекторах, пусть и относительно цивилизованных. Это значит, что при выбивании долга они имеют свой корыстный интерес, а это обстоятельство сильно стимулирует их настойчивость и изобретательность.

На самом деле, у поставщиков услуг ЖКХ достаточно рычагов воздействия на клиентуру, надо только умело ими пользоваться.

Да и у судебных приставов гораздо больше полномочий, чем у коллекторских агентств, если они работают в рамках закона. И если кто-то ожидает, что они будут более эффективны, чем приставы, значит, он допускает применение незаконных методов.

Может, надо всего лишь, не мудрствуя лукаво, наладить работу государственной системы исполнения судебных решений.

Кто будет взыскивать с граждан коммунальные долги

В 2018 году сошлись вместе 2 обстоятельства: с 1 января закон 230-ФЗ вступил в силу, а терпение правительства по поводу роста коммунальных долгов подошло к своему пределу.

Должники получили возможность государственной защиты от произвола выбивателей долгов. Коллекторская деятельность теперь разрешена только для тех агентств, которые добились включения в госреестр и получили лицензию ФСПП.

Поставщики коммунальных услуг, от которых требуют усилить борьбу с неплательщиками, нашли хороший выход, позволяющий спихнуть на кого-нибудь эту неблагодарную работу.

Коллекторы для этого вполне подходят, ведь это профессионалы в данной области. Да они и сами не против. Об этом прямо заявил г. Семендуев, возглавляющий агентский комитет НАПКА.

Понятно, что народ беспокоится, от одного наименования «коллектор» человека бросает в дрожь. Многие СМИ, стремясь разогнать волну, подхватили опасения людей и раздувают панические настроения.

Так, на сайте Дождя публикуют душераздирающие истории об издевательствах коллекторов, их перепечатывают такие издания, как Ведомости, Лента ру, Российская газета, РБК и другие. Кстати, речь там идёт о займе в МФО, а вовсе не о долгах ЖКХ.

Что делать, подобных историй из жизни коллекторов можно привести множество. Потому и принимаются все меры к тому, чтобы этот произвол обуздать.

Вопрос сейчас поднят по поводу переуступки коллекторам долгов населения по ЖКХ. Не надо думать, что коммунальщики этого не делали раньше: примерно 5% долгов передавались в агентства и прежде, только это не предавалось огласке. Видимо, теперь процесс пойдёт более широко.

Может, поискать другие методы, без коллекторов?

Могут ли коллекторы взыскивать долги по ЖКХ?

Многие политические деятели, особенно из «Справедливой России», возражают против передачи взыскания долгов по ЖКХ в руки коллекторов. Они считают это опасной затеей, которая может привести к трагическим последствиям.

В некоторых регионах, узнав о нововведении, собрались обороняться от коллекторов организованно. Например, на Камчатке всерьёз заговорили о создании отрядов самообороны. Люди видят, что государство утрачивает социальные функции, и готовятся отстаивать свои интересы любыми доступными средствами.

Одно дело, когда человек по собственной инициативе занимает деньги у банка, а потом не отдаёт.

И совсем другое, если в силу каких-то обстоятельств он не может заплатить за коммуналку. Не надо забывать, что тарифы постоянно растут, как и цены в магазинах, это данность нашей действительности. А увеличить доходы семьи, чтобы хватало на жизнь, не у всех получается.

Так может быть, вместо подключения специалистов по вышибанию долгов, зайти с другой стороны проблемы? Например, увеличить зарплаты и пенсии, снизить платежи… Тогда и долги рассосутся, а с неаккуратными гражданами легко справятся и сами коммунальщики.

Однако вернёмся к реальности.

Напрашиваются выводы

  1. Российский рынок истребования долгов необходимо приводить к цивилизованному виду и втискивать в законодательные рамки.
  2. Коммунальщики призваны обеспечивать ресурсами население.

    У них есть весомые аргументы для воздействия на клиентуру, и надо применять их более убедительно.

  3. Ясно, что выбивание долгов воспринимается поставщиками услуг ЖКХ как несвойственная функция, поэтому и успехи невелики – задолженность только растёт.

  4. Сложилась ситуация, когда у коллекторских агентств и завязнувших в замкнутом кругу служб ЖКХ возникает взаимное притяжение. Одни желают расширить сферу своей деятельности, другие пытаются избавиться от неприятной обязанности.

Может быть, из этого сотрудничества что-нибудь хорошее и получится, особенно при регулирующем воздействии государства.

Коллекторы не смогут выбивать долги за ЖКХ

Могут ли коллекторы взыскивать долги по ЖКХ?

Во многих странах граждане живут «в долг», что позволяет им не копить необходимую сумму на покупку чего-либо дорогостоящего. В России с недавнего времени многие граждане стали проявлять интерес к приобретению необходимых вещей в кредит. При этом численность граждан, предпочитающих жить в долг, постоянно растет. Однако зачастую заемщики не оценивают свои финансовые возможности по своевременному погашению займа, что приводит к образованию задолженности перед кредитными организациями, которые нередко обращаются за помощью в коллекторские агентства. Действия коллекторов не всегда осуществляются в рамках законодательства. Нередко общение с ними носит негативные последствия для должника и его родственников.

С июля 2019 года вступил в силу Закон №214-ФЗ, на основании которого запрещено осуществлять передачу коллекторам долгов граждан по услугам ЖКХ.

Необходимость принятия нового закона

Задолженность граждан по жилищно-коммунальным платежам постоянно возрастает. Статистика показывает, что общий размер задолженности по ЖКХ превысил 1.2 триллиона рублей, причем сумма долга постоянно увеличивается. Так за 2018 год ежедневная задолженность граждан по коммунальным услугам увеличивалась более чем на 350 миллионов рублей.

Многие управляющие организации при необходимости истребовать долги по ЖКХ у граждан обращаются к коллекторам, которые получают определенный процент. Коллекторами являются граждане, занимающиеся взысканием различного рода финансовых задолженностей. Все коллекторские организации включены в реестр ФССП РФ.

Стоит отметить, что оплата услуг коллекторов складывается из фиксированного процента, получаемого с взысканием каждого долга. Из-за этого микрофинансовым организациям, управляющим компаниям возвращается гораздо меньшая сумма при сравнении с той, которая могла быть получена при самостоятельном взыскании задолженности.

В своей работе коллекторы используют различные методы воздействия, которые нередко противоречат закону. Чаще всего при работе с должником используются следующие методы:

  • Ежедневные звонки. Нередко коллекторы начинают звонить родственникам должника.
  • Отправка на адрес должника писем с требованиями погасить задолженность.
  • Посещение должника по месту прописки.
  • Информирование о задолженности родственников должника.

Недобросовестные коллекторские организации в своей работе используют противоправные методы:

  • угрозы
  • порча имущества
  • ночные звонки
  • запугивание родственников

В образовании долгов по кредитам зачастую виноваты сами неплательщики. Например, приобретение в кредит ненужной вещи, при этом заемщик не вникает в суть кредитного договора (процентная ставка, условия погашения, размер суммы ежемесячных платежей и прочее), что приводит к образованию долга и последующим применением к должнику штрафных санкций.

Что касается долгов по коммунальным платежам, то не все граждане копят их целенаправленно.

Так, увеличение тарифов, к которым многие граждане могут быть не готовы, приводит к тому, что оплатить по счетам человек не может.

Ведь у большинства населения страны на оплату ЖКХ уходит почти вся зарплата/пенсия. Если не получается сэкономить на коммунальных услугах, то со временем по ним может образоваться долг

Долги по квартплате могут появляться и по ряду других причин, среди которых можно выделить:

  • покупка дорогостоящих лекарств, что привело к нехватке средств на оплату ЖКУ
  • матери-одиночке задержали выплаты по алиментам
  • задержка выплаты заработной платы
  • увольнение с работы и прочее

Об основных положениях Федерального закона №214-ФЗ

На основании принятого в июле 2019 года Федерального закона управляющим организациям запрещена передача долгов граждан по коммунальным платежам коллекторам.

Также поправки коснулись некоторых нормативно-правовых актов:

  • ЖК РФ, в частности ст.155, ст.162.
  • Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности …».
  • Федерального закона №151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Так на основании нового законодательства управляющим организациям запрещено уступать право требования по возврату задолженности третьим лицам, в частности коллекторским агентствам.

Передача задолженности по коммунальным услугам разрешена только другой управляющей компании.

Например, если собственники жилья в многоквартирном доме на собрании приняли решение о смене управляющей компании на другую. При этом может произойти уступка долгов жителей дома новой организации.

Однако собственник жилья вправе не оплачивать долг за коммунальные услуги без наличия уведомления о переуступке задолженности.

Главная задача нового законодательства – огородить жителей многоквартирных домов от бремени оплачивать долги по ЖКУ, которые образуются из-за недобросовестных соседей. Теперь собственники не будут отвечать по обязательствам недобросовестных владельцев жилья, вытекающих из договора управления многоквартирным домом.

Стоит отметить, что если управляющая компания для взыскания долгов решит привлечь коллекторскую организацию, то заключенный договор будет признан ничтожным.

Будут ли изменения от нового закона в 2020 году?

Должникам не стоит рассчитывать, что закон освободит их от необходимости расплатиться по счетам за ЖКУ.
Существует несколько законных способов взыскания долгов с недобросовестных жильцов, к которым вправе прибегнуть управляющие компании:

  1. Подача всех необходимых документов с произведенными расчетами задолженности в суд с целью получения судебного приказа. Данный способ удобен тем, что не проводится судебное заседание. Решение выносится заочно. Срок получение документа составляет несколько дней. При этом судебный приказ обладает силой ИЛ. Управляющая компания вправе направить документ:

    • В банковскую организацию, где находится расчетный счет должника. Сотрудники банка произведут списание суммы долга.
    • В ФССП, где пристав-исполнитель возбудит исполнительное производство в отношении неплательщика. При этом может быть наложен запрет на выезд за границу. ИЛ (исполнительный лист) направляется по месту работы должника. Также при наличии у должника счетов в банке произойдет списание в счет погашения долга. Не стоит забывать и о том, что сотрудники ССП вправе произвести арест имущества должника в счет погашения задолженности.

    Важно знать! После возбуждения исполнительного производства, пристав обязан известить должника и предложить в течение 5 дней добровольно погасить задолженность. В противном случае сотрудник ССП вправе прибегнуть к вышеописанным действиям. При этом с должника будет взыскан исполнительный сбор.

  2. Несвоевременная оплата услуг ЖКХ может негативно сказаться на кредитной истории должника. Так, если судебное решение в установленный законом 10-дневный срок не исполняется должником в добровольном порядке, управляющая компания вправе сообщить о неплательщике в бюро кредитных историй. Это приведет к тому, что гражданин при необходимости воспользоваться услугами кредитования получит отказ от банка.
  3. Закон допускает право коммунальщиков перекрыть должнику доступ к услуге, по которой имеется задолженность. Например, отключение квартиры от электричества, перекрытие воды, газа. Нередко из-за долгов сотрудники коммунальных служб ставят заглушки на канализацию.

По новому закону коллекторские организации обязаны вернуть управляющим компаниям все долги по ЖКХ. Коммунальные службы должны будут самостоятельно взыскивать с недобросовестных собственников средства за неуплату ЖКУ.

Если после вступления в силу Закона, взысканием задолженности по коммунальным услугам будут заниматься коллекторы, то граждане вправе обратиться с письменным заявлением в следующие структурные подразделения: в прокуратуру, полицию, в ССП, а также в Роспотребнадзор. За одно нарушение коллекторскую организацию могут исключить из реестра, и тогда она вообще не сможет работать.

Работа для коллекторов. Что грозит неплательщикам по ЖКХ

На какие только уловки не идут управляющие компании, чтобы заставить неплательщиков оплатить квитанции за услуги ЖКХ. Например, вывешивают данные о просрочках на «доску позора». «Они живут в доме за ваш счёт!» — грозная надпись при входе в подъезды с перечислением квартир и суммы долгов неминуемо привлекает внимание всех жильцов.

Бывает, что сумма задолженности превышает миллион рублей. Впрочем, эта мера направлена не на злостных неплательщиков. Работает она обычно с теми жильцами, которые просто забывают платить. На «убеждённых» должников больше действует отключение какой-либо услуги за неуплату. Но в крайнем случае неплательщикам грозит суд и выселение из квартиры.

В скором времени ко всем этим методам борьбы могут подключиться и коллекторы.

Согласно новому законопроекту, Федеральная служба судебных приставов создаст два реестра учёта деятельности коллекторских компаний.

В первый реестр войдут данные о деятельности профессиональных коллекторов, во второй — остальные юрлица, занимающиеся выкупом долговых обязательств.

Стоит отметить, что все организации, занимающиеся вопросами просроченных платежей, должны будут хранить записи своих разговоров с должниками и электронную переписку в течение двух лет.

К данной мере положительно отнёсся генеральный директор финансового маркета «Юником24» Юрий Кудряков. Он указал на то, что в настоящий момент объём долгов по ЖКХ занимает вторую позицию после банковских, что говорит о достаточно существенных суммах.

Инициатива рабочей группы разрешить коллекторам работать с должниками по ЖКХ вполне логична. Они работают с банковскими должниками.

Так почему не могут работать и с этими? Многие пытаются ссылаться на их социальную значимость, при этом забывая о защите их прав. Так, например, именно управляющие компании используют в своей работе пирамиды должников.

Права и обязанности должны быть для всех едины, — считает Юрий Кудряков.

Он отметил, что среди должников существенная часть тех, кто не платит по причине забывчивости. Они могли, например, уехать жить в другой город, купить квартиру в инвестиционных целях или не успевают оплачивать в силу высокой загруженности. Для этой категории достаточно одного звонка, чтобы долг был погашен.

Могут ли коллекторы взыскивать долги по ЖКХ?

Фото © ТАСС / Роман Храмовник

Однако настороженно к инициативе отнеслась ведущий юрист Европейской юридической службы Ольга Широкова. Работа коллекторов, по её мнению, не поможет ускорить процесс взыскания задолженности по ЖКХ, наоборот, только усложнит и замедлит.

Как показывает практика, методы работы сотрудников коллекторских агентств достаточно жёсткие. Коллекторы не вправе входить в помещение к должнику без его согласия, описывать и арестовывать имущество. Такими полномочиями наделены судебные приставы-исполнители.

Причём после того, как вступит в силу соответствующее решение суда. Поэтому должники чаще всего не исполняют требования коллекторов, зная, что они ничего не могут сделать, кроме как угрожать должникам и психологически на них воздействовать, — пояснила юрист.

В большинстве случаев, по словам Широковой, коллекторам передаётся задолженность уже по заниженной стоимости, часть суммы фактически не поступает в качестве оплаты за потреблённые услуги. Что также негативно отражается на процессе взыскания. По её мнению, всё-таки взыскание задолженности по ЖКХ в судебном порядке является более эффективным способом.

После вынесения решения суда и получения исполнительного документа взыскатель (управляющая компания или ТСЖ) вправе обратиться к судебным приставам с заявлением о принудительном исполнении решения суда, — пояснила Ольга Широкова. — Судебные приставы совершают исполнительные действия и применяют меры принудительного исполнения, что повышает возможность взыскания задолженности.

Таким образом, приходит юрист к выводу, инициатива фактически бессмысленна. Прав у коллекторов мало.

Если их звонки кого и могут заставить заплатить долг, то только тех жильцов, кто просто забывает это делать. Но на них с таким же успехом может подействовать и надпись на «доске позора».

Бороться же со злостными неплательщиками намного эффективнее через суд и с помощью отключения коммунальных услуг.

Над россиянами нависла угроза выбивания долгов по ЖКХ коллекторами — МК

Коллекторам могут разрешить взыскивать с граждан долги по ЖКХ.

Российская ассоциация водоснабжения и водоотведения совместно с крупнейшими частными операторами «Российские коммунальные системы» и Росводоканал направили письмо вице-премьеру Марату Хуснуллину, предложив не запрещать заключение договоров с коллекторами. Авторы письма заявили, что без их услуг долги будут только расти, а сфера ЖКХ не сможет модернизироваться.

Минстрой на это ответил, что уже подготовил свои поправки, предполагающие разрешить те самые доверенности и агентские договоры с коллекторскими агентствами.

Сегодня согласно статье 1 закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»» от 3 июля 2016-го коллекторам запрещено работать с долгами по жилищно-коммунальным услугам. Это прерогатива самих управляющих компаний и других отраслевых структур.

Почему Минстрой продавливает изменения в этот закон — вполне очевидно, говорит эксперт Академии управления финансами и инвестициями Алексей Кричевский.

Во-первых, в пандемию задолженность по ЖКХ выросла как минимум на четверть (до 1,33 трлн рублей), и строительное лобби всячески старается минимизировать пандемийные убытки без затрат на суды.

Во-вторых, методы работы коллекторов серьезно отличаются от судов или судебных приставов, и ресурсники здесь рассчитывают на полный возврат задолженностей вместе с процентами.

«Фактически коллекторы нужны коммунальным службам как условная дубина для того, чтобы выпотрошить карманы должников, многие из которых стали таковыми не по злой воле, а в силу потери денежных средств из-за увольнения с работы, либо сокращения зарплат и падения доходов, — считает эксперт.

— Если изменения в законопроект будут приняты, многим семьям однозначно стоит ждать как звонков, так и визитов со стороны сотрудников коллекторских агентств». Кричевский подчеркнул, что для неподготовленных людей — это очень большой стресс, который вынудит их обращаться чуть ли не в микрофинансовые организации, чтобы отдать один долг за счет второго, но уже с огромными процентами.

Тем самым многие семьи, попавшие в пандемию в сложную финансовую ситуацию, рискуют затянуть на своей шее долговую петлю.

Использование коллекторов – профессиональных «выбивальщиков», пусть даже с лицензиями — это самый бесчеловечный способ взыскивания долгов, который должен быть оставаться вне закона, убеждена специалист в области ЖКХ, директор Организации народного контроля Наталья Чернышева. Она рассказала, что в развитых странах нет коллекторов, а есть финансовые консультанты, которые помогают добиться реструктуризации задолженности. Кроме того, там есть достойные пособия по безработице, на которое худо-бедно можно прожить, пока человек не найдет работу, а у нас пособия таковы, что на них нельзя свести концы с концами и хоть как-то выплачивать задолженность. Если человек остался официально без работы, ему таких пособий (в основном, от 1,5 до 4,5 тыс рублей в месяц) не хватит даже на еду, не то, что на «коммуналку».

«В первую очередь правительству и депутатам надо думать в этом направлении — как повысить социальные пособия, чтобы люди могли сделать за счет них обязательные платежи и коллекторы были не нужны. Если же граждане имеют достаточные доходы, но не платят по долгам по каким-то неуважительным причинам, то такие случаи должны рассматриваться через суд», — полагает она.

Конечно, ресурсникам выгоднее узаконить коллекторов, полагает эксперт, поскольку они не очень надеются на то, что им будут покрыты долги за счет государства. А если это самое государство начнет адресно разбираться с их требованиями, то окажется, что кто-то из поставщиков услуг и не нуждается в таких выплатах.

«Изначально были правильные мысли, звучавшие из Госдумы, о том, что лучше гасить образовавшуюся из-за пандемии задолженность по ЖКХ за счет средств правительственной «кубышки» — ФНБ.

Если теперь взгляд властей поменялся, то, вполне возможно, что в данном случае есть какое-то незаконное лоббирование со стороны ресурсоснабжающих организаций, и это должны выяснять правоохранительные органы и прокуратура», — подытожила Чернышева.

Собеседники «МК» сошлись во мнении, что, если управляющие компании получат право вполне легально заключать договора с коллекторскими агентствами, это усложнит и без того тяжелую ситуацию, в которую попали люди из-за снижения доходов. К существующим проблемам добавятся и угрозы, и давление, и, не исключено, использование незаконных методов выбивания долгов. Благо таких историй с участием коллекторов современная Россия знает немало.

Может ли ЖКХ передать долг коллекторам в [actual_year]? — БФ

Взыскание долгов ЖКХ коллекторами в настоящий момент запрещено. Вернее, организации ЖКХ не имеют право продавать долги граждан коллекторам. Такая норма была внесена в 2019 году в Жилищный кодекс РФ и закон № 230-ФЗ, регламентирующий коллекторскую деятельность.

Коллекторские компании могут работать по сбору задолженностей, возникших у граждан перед банками и микрофинансовыми организациями (МФО). Однако скоро ситуация может измениться, причем радикально.

Есть попытки разработать новый законопроект о коллекторской деятельности, который позволит этим компаниям легально заниматься взысканием просрочки по коммуналке. Но отмечены и инициативы полностью лишить коллекторов доступа к работе с ЖКХ.

Запрет на взыскание долгов по ЖКХ

Даже до принятия 230-ФЗ, коллекторы никогда массово не занимались взысканием долгов по коммунальным услугам. Но в законе государство решило окончательно закрепить этот запрет.

Поэтому в 2019 году были внесены поправки в ЖК РФ и закон о коллекторах. В этих нормативных актах теперь прямо указано, что управляющие компании и предприятия ЖКХ не вправе продавать коллекторским фирмам просроченную задолженностью по коммуналке.

Комментарий юриста. ЖК РФ не запрещает делать переуступку долгов граждан по коммунальным услугам другим управляющим компаниям, ТСЖ, ресурсоснабжающим организациям. Это логично, так как компании, поставляющие коммунальные услуги, могут меняться. Собственников и нанимателей обязаны уведомить об уступке задолженности по указанным основаниям в течение 10 дней.

Управляющая компания, ТСЖ или другая коммунальная служба имеют право заключить агентский договор с коллекторским агентством.

Такой формат работы означает, что обязательство по погашению задолженности сохраняются перед предприятием ЖКХ или УК. Коллекторы будут являться только посредником, оказывающим услуги по сбору долгов.

Или даже скорее, услугу напоминания о том, что за человеком копятся долги по ЖКХ.

Также коллекторы имеют право работать с просроченными долгами физических лиц по ЖКХ в том случае, если управляющая компания признана банкротом. И суд продает на торгах ее дебиторскую задолженность, а коллекторская компания ее выкупает. Но такие случаи довольно редко встречаются в практике работы коллекторов.

Могут ли долги по ЖКХ в будущем передать коллекторам?

Проект документа, разрешающего коллекторам выкупать долги по ЖКХ, прошел обсуждения среди экспертов в начале 2020 года. Но, учитывая затяжной характер пандемии коронавируса, Дума не вернется к этому документу еще очень долго.

Вот в чем заключаются нововведения, которые предлагались в новом проекте:

  • взыскивать коммуналку смогут только некоторые коллекторские компании, включенные в специальный реестр (они будут именоваться «профессиональные коллекторы»);
  • для профессиональных коллекторских фирм будут введены повышенные требования по уставному капиталу и страхованию гражданской ответственности, по квалификации руководителя и сотрудников;
  • на долги по ЖКХ, переданные коллекторам, не будет распространяться досудебный порядок взыскания (это нужно, чтобы сократить сроки всех процедур).

Сейчас приставы ведут единый реестр коллекторских компаний. Проверить сведения о том, легально ли работает компания, можно на сайте ФССП.

Закон о коллекторах требует: все коллекторские компании обязаны вести и хранить аудиозаписи всех разговоров с должниками по кредитам банков и займам в МФО.

Но такого требования нет в отношении управляющих компаний и ресурсосбытовых организаций.

Поэтому, чтобы уравнять в правах коллекторов и коммунальщиков, УК и ТСЖ тоже могут обязать записывать и хранить диалоги с жителями России на тему «заплати долги».

Срок хранения аудиозаписей коллекторов — не менее двух лет, что помогает при рассмотрении жалоб людей и проведении проверок по фактам жалоб на действия коллекторов.

Правда, есть и прямо противоположная законодательная инициатива: запретить коллекторам приближаться к долгам по ЖКХ на пушечный выстрел. С таким предложением выступает зампред Госдумы Ирина Яровая. Если поправки, предложенные депутатом Яровой, пройдут три чтения в Думе, то коллекторов полностью отстранят от работы с любыми долгами ЖКХ.

Сейчас коллекторы не вправе заниматься сбором просрочки по ЖКХ

Они могут только напоминать о долгах жильцам. Все задолженности должны погашаться только на реквизиты ЖКХ.

Могут ли коллекторы отключить в доме свет и воду?

Коллекторы, даже если они смогут работать с долгами по ЖКХ, не смогут получить права самостоятельно ограничивать или прекращать подачу коммунальных ресурсов для должников — электричества, воды, отопления или газа. В их полномочия будет входить только досудебное и судебное взыскание долгов, и взаимодействие с неплательщиками.

Процедура отключения коммунальных услуг ни по одному варианту новых законопроектов не изменится. Как и сейчас, отключить подачу услуг могут только управляющие компании или ресурсоснабжающие организации. Когда могут? В том случае, если срок неуплаты превышает 2 месяца.

Но не позже 20 дней до даты отключения должнику обязаны направить уведомление. Если уведомление не будет получено, отключать коммунальные услуги нельзя.

Обращаем внимание, что в апреле 2020 года на период пандемии был введен временный запрет на отключение от коммунальных услуг при наличии любых сумм долгов. Если должнику ограничивали предоставление услуг, он мог подать жалобу. Также был введен запрет и на судебное взыскание задолженностей по ЖКХ на период пандемии коронавируса. Мораторий действовал до 31 декабря 2020 года.

Мне звонят коллекторы по долгу ЖКХ.Что делать?

Что делать, если именно коллекторы требуют погасить долги за квартиру?

Несмотря на законодательный запрет, УК, ТСЖ и ресурсоснабжающие организации и сейчас могут пытаться привлекать коллекторов к взысканию, особенно если речь идет про особенно несговорчивых должников. Чтобы обойти запрет, оформляются договоры аутсорсинга, выдаются доверенности на ведение дел.

Важно! Во всех перечисленных случаях, звонит вам коллектор, или кто-то от его имени, управляющая компания или поставщик услуг, собственник или наниматель должен погашать задолженность не в пользу коллекторов, а по реквизитам предприятия ЖКХ, так как кредитор (взыскатель) не меняется.

Если по вашей просрочке требования предъявляют коллекторы, их действия можно обжаловать. Сделать это можно при помощи жалобы в ФССП и в прокуратуру. Также рекомендуем оплачивать только те квитанции, которые вы получили непосредственно от управляющей компании или ТСЖ.

Проверяйте все реквизиты, по которым вы переводите средства. В противном случае есть риск, что ваши деньги не будут зачислены на лицевой счет, а задолженность не погасится.

Видео по теме. Соловьев: закон о банкротстве физических лиц

Почему долги по ЖКХ хотят отдать коллекторам

Постучал в дверь коллектор – добра не жди. Будут угрожать и шантажировать. Могут избить должника в собственной квартире на глазах у домочадцев – именно так представляют себе коллекторов большинство жителей России. И хотя подобных историй все меньше, но именно они создают портрет «типичного взыскателя долгов».

Попробуй не поверь в реальность, когда на нее, артистку пермского театра оперы и балета, среди бела дня набросился громила и начал требовать вернуть долг. Самое невероятное, что бедную Валерию Лебедеву избили по ошибке, перепутав с другой женщиной. Изверг-вышибала все-таки предстал перед судом. Правда, накажут его всего лишь по административке. Ведь он не хулиган какой-то, а коллектор.

На фоне всенародной ненависти новость о возможном привлечении коллекторов к работе с неплательщиками за услуги ЖКХ восприняли с тревогой. Минюст, автор соответствующего законопроекта, поспешил уточнить: идею о привлечении коллекторов внесло бизнес-сообщество. Предложение будет рассмотрено наравне с другими идеями. 

Вытрясут коллекторы долги за услуги ЖКХ или нет – большой вопрос. Но вот доверие к госинститутам могут подорвать. Ведь, по сути, агентства по взысканию официально наделят полномочиями «выбивать» и «запугивать».

В Госдуме переполох. Коллекторы! Эти нахрапистые парни до смерти перепугают население, а суды захлестнет волна исков.

«Это не благо, потому что методы работы коллекторов известны и, очевидно, возрастет социальная напряженность. И так есть проблемы у людей, связанные с взаимоотношениями с управляющими компаниями, которые зачастую работают не очень эффективно, но требуют оплаты за жилищно-коммунальные услуги», – считает депутат Анатолий Аксаков. 

Но вот беда – наши управляющие компании часто ведут себя похлеще коллекторов. Те хотя бы стучат в дверь или звонят по телефону. А вот продавцы коммунальных услуг из Первоуральска без объявления войны оставили семью Скоробогатовых жить при свечах. Причем за электричество семья платит исправно. Долг 20 тысяч – за капремонт. Счета просто не приходили. Но концов теперь не найти.

Впрочем, уральцев футболят по кабинетам тоже не от хорошей жизни. Долг за услуги ЖКХ в масштабах страны настолько велик, что вот-вот похоронит под собой всю отрасль. 

«У нас многомиллиардные долги по ЖКХ, это 750 миллиардов рублей, это очень большое количество денег, очень большое количество долгов. Из-за их наличия сыпятся очень многие процессы, связанные с энергетикой и обслуживанием, рушатся управляющие компании, много чего происходит», – говорят в ОНФ. 

По некоторым оценкам, за коммуналку не платят 30 миллионов наших сограждан. Неимущих среди них единицы – чаще всего потерявшие работу или оказавшиеся должниками поневоле, как Наталья Федорова из Новороссийска. Судебные приставы по ошибке повесили на нее задолженность однофамилицы. Теперь даже на продукты с трудом хватает.

Злостные неплательщики – люди зачастую обеспеченные. Отдельные робин гуды от ЖКХ стали в своих регионах звездами коммунального сопротивления. В Подмосковье это братья Барсуковы.

«Мы сейчас стоим у подъезда двух известных должников, один из которых долгое время работал в полиции начальником уголовного розыска. Это Дмитрий и Александр Барсуковы. Их долги уже подошли к полумиллиону», – говорит журналист, блогер Андрей Трофимов. 

«У меня имеется карточка расчетов по квартире, которая принадлежит Барсукову. По состоянию на 1 января 2019 года задолженность его составляла 71 тысячу рублей, по состоянию на 31 января задолженность более 150 тысяч. Это только по одной управляющей компании», – отмечает он. 

В Нижнем Новгороде – свои герои. Нехорошей квартире № 155 даже посвятили бегущую строку над подъездом. Но должник не дрогнул: 10 лет не платил по счетам, так что теперь, на 11-й начинать? Недостачу покрывают добросовестные плательщики – соседи.

Справиться с наглецами по силам как раз коллекторам. Пережив период бандитского накопления капитала, крупные агентства превратились в солидные предприятия с международным капиталом. И не скрывают своего интереса к коммунальному долгу.

«Если брать именно нашу компанию, я думаю, что процентов 10-15 мы можем спокойно забрать на себя. Может быть, даже 20, в данном случае, я вам так скажу, если брать процент населения, то это где-то около 30 миллионов людей, которые сейчас должны государству по ЖКХ», – говорит гендиректор агентства Антон Дмитраков. 

Врываться в квартиры должников – давно не их стиль. Специалистов кол-центров натаскивают не запугивать, а искать источник дохода, чтобы выпутаться из тяжелой ситуации.

Впрочем, как бы коллекторы ни рядились в костюмы-тройки, их цель останется прежней – заставить клиента расплатиться. Закон, регламентирующий их методы, суров. Вот и перешли от физического насилия к психологическому. Мы убедились в этом сами, когда со скрытой камерой отправились на переговоры с коллекторами.   

«Деньги можно взыскивать по-разному, можно прийти вывести его на улицу – дать два раза по печени, сказать, что «должен», так он сразу побежит в милицию скажет: «Я взял в микрофинансовой организации деньги, и вот мне угрожают». Вы скажете: «А я заключили договор с коллекторским агентством «Сармат», можно и так работать», но, поверьте мне, мы работаем только в правовом поле», – сказали журналистам. 

И правда, какой толк вот от таких поквартирных обходов. Представители этого ТСЖ в Рязани исправно совершают их раз в месяц. Долг всего дома уже вырос до 2,5 миллиона рублей. Но звать на помощь коллекторов здесь побаиваются. Репутация, заработанная полукриминальными ухватками в нулевые, увы, непобедима.

Вот и сейчас у интеллигентных вроде специалистов по взысканиям нет-нет да возникнет желание как бы в шутку показать должнику до боли знакомый инструмент убеждения. Противники коллекторов – те, кто годами собирал лайки советами по противоборству с ними.

Так что пока коммунальщики по-прежнему будут взывать к совести должника. А поставщики ресурсов просто учтут 30 миллионов неплательщиков в своих тарифах. Честные ругнутся, увидев возросший счет за услуги ЖКХ, и заплатят. Ведь оплачиваем же мы расходы на магазинных воришек, заложенные в ценах каждого товара в супермаркете.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *