Коллекторы списывают долги из-за коронавируса

Коллекторы списывают долги из-за коронавируса

Развивающаяся в России и многих других государствах пандемия короновируса негативно отражается на финансовом состоянии россиян. Многие заемщики утратили возможность погашать займы полностью или частично. В таком положении вопрос о возможном списании долгов приобретает высокую актуальность.

Признание физлица банкротом

Граждане, имеющие крупную задолженность по кредитам, полученным в банках и займам, оформленным в микрофинансовых организациях, имеют возможность легально списать образовавшуюся задолженность за счет инициирования процедуры банкротства. По статистике, за 2019 год такая процедура была проведена более чем 45 тыс. должников, при этом общая сумма списанной задолженности превысила 314 млрд. руб.

Правовые положения позволяют гражданам, имеющим задолженность перед кредиторами в сумме, превышающей 500 тыс. руб., направить в суд заявление о собственном банкротстве, при условии, что обслуживание имеющихся долгов в течение трехмесячного срока не осуществлялось.

При существовании у заявителя постоянных доходов, суд вправе разрешить вопрос о реструктуризации задолженности, что предполагает составление графика, исходя из которого, будет проводиться погашение обязательств. Такой график строится с учетом интересов должника. В случае если работа с долгом проводится в рамках графика реструктуризации, имущество, принадлежащее должнику, сохраняется за ним.

Полное отсутствие вариантов погашения долга станет причиной проведения процедуры реализации имущественных благ, являющихся собственностью должника. Данный процесс проводится под контролем финансового управляющего.

Все средства, вырученные от продажи имущества, направляются на покрытие задолженности. Списанию подлежит лишь та часть долга, которая не была погашена в ходе такой работы.

Единственное жилье, принадлежащее должнику, в силу закона, продано «за долги» быть не может.

Советуем к ознакомлению: Помощь в банкротстве Эксперт Банкрот

Банкротство в упрощенном порядке

Трудности, связанные с прохождением банкротства, способны преодолеть не все должники. Первопричиной тому является дороговизна мероприятия.

Так, должнику, принявшему решение признать себя банкротом, потребуется оплатить услуги финансового управляющего.

Если учесть, что банкротство должника связано с отсутствием у него средств на обслуживание кредитов, ему вряд ли удастся найти крупную сумму для оплаты работы указанного специалиста.

Стоит отметить, что и сам процесс банкротства не является простым. В первую очередь, гражданину необходимо позаботиться о сборе документации, подтверждающей наличие обязательств. Если сумма обязательств не достигает 500 тыс. руб., суд откажет в принятии документов.

Учитывая то, что большинство должников имеют меньший размер задолженности, законодатели приняли решение об упрощении процедуры банкротства, что предполагает возможность признания неплатежеспособности даже тех россиян, которые должны кредиторам от 50 до 500 тыс. руб. Пока в отношении закона было проведено только первое чтение.

В случае если нововведение будет одобрено, признание банкротства будет выполняться во внесудебном порядке, в отношении тех лиц, которые не имеют средств на банковском счете и заработка. Принадлежащее таким гражданам единственное жилье изыматься не будет.

Коллекторы списывают долги из-за коронавируса

Получение льгот по причине эпидемии

В текущей ситуации практически все кредиторы склонны к принятию мер, облегчающих положение заемщиков. Они не намерены списывать долги, однако, готовы предложить должникам некоторые послабления.

Так, заемщикам предлагается оформление реструктуризации в случае, если они находились на больничном по причине коронавируса. Для принятия соответствующего решения кредитору необходимо предоставить подтверждающую документацию. Все штрафные санкции, образовавшиеся по таким кредитам в период самоизоляции, будут списаны.

Те, кто в период пандемии утратил свой доход или существенную его часть, могут рассчитывать на кредитные каникулы, срок которых равен 6 месяцам.

Для оформления каникул необходимо предоставить кредитору документ, подтверждающий факт снижения дохода не менее чем на 30 %, в сравнении со средним прошлогодним показателем.

После того как кредитные каникулы завершатся, должник будет обязан в полной мере внести платежи за льготный период.

Списание части задолженности коллекторами

Коллекторские агентства, наряду с кредиторами, решили поддержать граждан в сложный период. Со своей стороны они готовы выполнить списание части просроченного долга, при условии достижения договоренностей о погашении оставшейся доли.

Помимо частичного списания коллекторы предлагают отсрочку погашения или снижение регулярно вносимых сумм.

В случае если коллекторы осуществляют совместную работу с долгом наряду с кредитором, на принятие соответствующего решения может потребоваться более длительный период времени.

Что будет с безнадежным долгом?

Накопление безнадежной задолженности происходит на балансе всех кредиторов. Безнадежными признаются такие ссуды, платежи по которым не проводились должниками не меньше, чем в течение нескольких месяцев. Если попытки к достижению договоренностей с заемщиком тщетны, кредитор вынужден обратиться в суд и получить судебное решение.

Выданный судом исполнительный документ передается приставам, которые предпринимают меры к возврату долга.

Если пристав установил, что должник не имеет сбережений, дохода или имущества, которое может быть реализовано, исполнительное производство подлежит прекращению.

Поступившее кредитору постановление о прекращении производства по причине отсутствия имущества и денежных средств, может быть использовано кредитором для признания безнадежности долга и его последующего списания.

Списание долгов из-за коронавируса – 2020. Возможно ли?

Коллекторы списывают долги из-за коронавируса

Распространение коронавирусной инфекции и связанные с нею ограничения оставили свой след на финансовом положении граждан. В таких условиях многие мечтают о списании хотя бы части долгов, что помогло бы гражданам в кратчайшие сроки вновь встать на ноги. Возможно ли это? Портал «Займи Срочно» постарался разобраться в этом непростом вопросе.

Число лиц, которые регулярно пользуются кредитными средствами, находится на высоком уровне. Некоторые граждане так часто берут займ без отказа в МФО или кредит наличными в банке, что однажды попадают в настоящую долговую яму, выбраться из которой самостоятельно уже не могут.

Банкротство физлиц

Для них легальным способом получить списание долгов является процедура банкротства. Например, согласно расчетам ТАСС, в 2019 году свыше 45 тыс. россиян прошли через личное банкротство, получив списание долгов на общую сумму в 314 млрд рублей.

Напомним, что по действующему законодательству, запустить процедуру банкротства могут граждане с долгами от 500 тыс. рублей, которые не обслуживались как минимум 3 месяца.

Если у заявителя есть доходы, благодаря которым он в теории может выплатить долги, то суд может рассмотреть реструктуризацию. Здесь составляется специальный план погашения долгов, комфортный для должника.

Он выплачивает долги и сохраняет свое имущество.

Если у гражданина нет финансовой возможности для выплаты всех накопившихся долгов, то можно сразу пойти через процедуру реализации имущества.

При участии финансового управляющего все имущество, которое есть у должника, продается, долги погашаются. То, что не удалось погасить, списывается. Часто у должника ничего нет, кроме единственного жилья, трогать которое нельзя по закону.

В этом случае процедура банкротства происходит гораздо быстрее, по итогам которой происходит списание долга.

Упрощенная процедура банкротства

Не секрет, что действующая процедура банкротства имеет ряд особенностей, из-за которых многие граждане не могут воспользоваться таким вариантом для списания безнадежного долга.

Во-первых, чтобы провести процедуру, нужно иметь небольшой запас наличности, как минимум для оплаты услуг управляющего. К сожалению, не все банкроты имеют лишние деньги. По данным ТАСС, в 2019 году около 2 тыс.

граждан не смогли завершить процедуру банкротства из-за нехватки средств на судебные процедуры, что привело к прекращению дела.

Во-вторых, сама процедура не отличается простотой. Гражданам нужно собирать объемный пакет документов и хотя бы немного разбираться в тонкостях процесса.

И,наконец, еще одним препятствием является сумма долга. Многие граждане не попадают под процедуру из-за того, что их долги не превышают 500 тыс. рублей.

Хотя такие претенденты на банкротство так же нуждаются в процедуре, как и лица с миллионными долгами.

Возможно, ситуацию изменит упрощенная процедура банкротства, которую давно уже продвигают, но никак не могут окончательно сформулировать.

В феврале 2020 года в Госдуме прошел первое чтение законопроект, согласно которому претендовать на облегченное банкротство смогут граждане с долгами от 50 до 500 тыс. рублей.

Второе чтение должно было пройти в апреле, но, по текущим данным, его отложили из-за возникших разногласий.

Основная идея упрощенного порядка заключается в том, чтобы разрешить гражданам без обращения в суд получать статус банкрота. Обратиться к такому способу смогут люди, у которых нет средств на банковских счетах, дополнительных доходов. Из имущества у них есть только то, что нельзя забрать по закону, например, единственное жилье.

Впрочем, какой будет в итоге упрощенная форма банкротства, пока сказать сложно. Обсуждение законопроекта продолжается.

Льготы заемщика из-за коронавируса

Коллекторы списывают долги из-за коронавируса

В связи с развитием коронавирусной инфекции кредиторы сегодня прилагают все усилия, чтобы облегчить положение заемщиков, попавших в сложную ситуацию. Однако на данном этапе речь о списании долга не идет.

В частности, доступны 2 сценария. Первый предполагает реструктуризацию долга для граждан, которые попали на больничный из-за коронавируса. Им нужно предъявить подтверждающие документы. Если таким гражданам были начислены штрафы и пени, то они будут списаны.

Читайте также:  Могут ли коллекторы приходить домой к должнику?

Второй вариант рассчитан на всех граждан, у которых из—за коронавирусной инфекции и связанных с нею ограничений упали денежные доходы. Доходы должны были сократиться на 30% и более по сравнению со средним результатом 2019 года. Замерять падение доходов будут за месяц, который шел перед месяцем подачи заявления.

Если гражданин сможет подтвердить такое сокращение, то ему предоставят 6-месячные каникулы. Это будет передышка для восстановления сил. После истечения каникул заемщик вернется к своим обязательствам. Возмещать пропущенные за время каникул платежи клиент будет уже после того, как закончится основной срок кредита.

Коллекторы спишут часть долгов

На фоне непростой ситуации, связанной с коронавирусом, свой вклад в поддержку граждан решили внести коллекторы. На сайте Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств сообщается, что участники коллекторского рынка организовали работу по списанию части просроченной задолженности заемщикам.

Гражданину, который обратился в коллекторское агентство, состоящее в НАПКА, могут предложить индивидуальные условия погашения задолженности. Они, в частности, могут подразумевать списание части долга, предоставление отсрочки, снижение суммы платежа.

Заемщики должны понимать, что не всегда коллекторы могут принимать решение по долгу самостоятельно. Если взыскателей просто привлекли к возврату долга, то они могут лишь известить кредитора об обращении заемщика.

Окончательное решение будет принимать банк или МФО.

А вот, если коллекторы выкупили долг у кредитора и являются его полноправными собственниками, то без проблем могут обсудить с должниками любые комфортные для обеих сторон условия погашения долга.

Как происходит списание безнадежного долга?

На балансе у любого кредитора неизбежно скапливается определенная масса плохих долгов. Как правило, это ссуды, по которым заемщик не платит уже больше нескольких месяцев. Кредитор пытается решить проблему собственными силами, либо с помощью коллекторов, но попытки не приносят результата.

В дальнейшем кредитор обращается в суд и выигрывает дело. Приставы проверяют должника и понимают, что вернуть долг не получится, поскольку у гражданина нет работы, нет сбережений в банке, нет ценного имущества.

Они возвращают исполнительный лист кредитору и закрывают дело.

Кредиторы, конечно, могут через некоторое время вновь обратиться к судебным приставам для проверки финансового положения гражданина, но, как правило, они просто объявляют долг безнадежным и списывают его.

Должнику проще договориться с коллектором, чем ждать милости от кредитора

Коллекторы списывают долги из-за коронавируса

Россия переживает очень нелегкий период, связанный с приходом в страну эпидемии коронавируса. В результате введенных правительством мер страдает бизнес и падают доходы населения. Нелегко приходится и финансовому сектору — надо поддерживать на прежнем уровне ключевые показатели выдачи кредитов, заботиться об улучшении методов оценки заемщиков, причем делать это необходимо на опережение, ведь сегодня нельзя понять, кто из хороших клиентов завтра потеряет работу и превратится в неплательщика. А параллельно надо разбираться с текущими заемщиками, отвечая на их просьбы о предоставлении кредитных каникул и разбирая другие вопросы клиентов. В этой ситуации складывается ощущение, что до тех заемщиков, у которых уже есть просроченные долги, руки у финансистов не доходят. Да и многие должники сейчас пребывают в уверенности, что в ситуации всеобщей неразберихи банки и микрофинансовые организации о просрочке забудут, долги им спишут, в конечном счете всегда можно будет сослаться на коронавирус и попытаться потребовать «войти в ситуацию и простить долг».

Поэтому, считают они, надо просто сидеть тихо, в контакт с кредиторами не вступать и ждать, когда все закончится. Многие почему-то свято верят, что через три года долг списывается автоматически. А уж тем более на волне пандемии банкам не до их незначительных грехов, то есть «уж обо мне-то точно не вспомнят!».

Интернет снова стал пестрить предложениями юридических фирм, которые обещают избавить людей от долгов — быстро и навсегда. И практически никто из тех, кто обращается в такие компании, не понимает, что им придется «раздолжнителям» за услуги заплатить, а долг все равно никуда не денется.

Я хочу призвать всех клиентов банков и МФО не забывать о своих долгах, а также о том, что возвращать их все-таки придется. И сейчас самое время избавиться от них. Если долг старый, уже проданный коллекторам, то проще всего разобраться с ним именно через общение с коллекторами.

Надеяться, что коллекторы — тоже малый бизнес, который пострадал в кризис, и что все агентства по взысканию долгов тут же разорятся, в корне неверно. Раз в экономике есть неплатежи, их продолжают создавать люди и компании, то и коллекторские агентства никуда не исчезнут.

Не стоит забывать и о том, что если долг попал к коллекторам, то практически все контакты коллекторов с должниками — это один телефонный звонок, который мы делаем, чтобы понять, что такой заемщик существует, он жив, мы звоним на принадлежащий ему телефонный номер, и человек платить не может (или не хочет). Потом практически на 100% долги таких клиентов банков и МФО попадают в суд. И даже когда уже есть решение суда, которое признает за должником обязанность заплатить долг полностью, с накопленными пенями и штрафами, все равно есть возможность договориться о списании части долга.

Коллекторские агентства готовы идти навстречу тем людям, которые из-за болезни и падения доходов не могут оплачивать свои долги в полном объеме.

Например, если человек раньше на оплату долгов направлял 50% своего дохода, сейчас он может договориться с коллектором о том, что он будет тратить на возврат долга всего 25% — при наличии документов, подтверждающих ухудшение финансового положения.

Или если человек готов разово заплатить большую часть долга одним платежом, то есть большой шанс, что остаток мы ему спишем.

Для нас главное — желание заемщика платить и не выбиваться из графика погашения долга.

К концу года объем дефолтных портфелей существенно вырастет. Причин у такого роста несколько. Многие люди не смогут быстро найти новую работу с сопоставимым уровнем дохода, после того как карантинные меры будут сняты. Также существенный вклад в дефолты внесет и использование кредитных каникул.

Шесть месяцев — именно на такой срок государство дало отсрочку платежей по кредитам и займам тем, кто переболеет коронавирусом, и тем, кто вследствие эпидемии потеряет более 30% дохода. Полгода — это немного для поиска хорошей работы в условиях кризиса, но достаточно, чтобы отвыкнуть платить.

И втянуться в новый режим выплат в октябре будет сложно.

Люди станут говорить, что они «еще не накопили нужную сумму», еще не решили какие-то насущные проблемы, еще не вернулись к привычному уровню доходов. Поэтому коллекторскому рынку придется научиться работать с такой «пробуксовкой» выплат и как-то стимулировать заемщиков возвращать свои долги.

И в этой ситуации в очередной раз задача индустрии взыскания — донести до должников простую мысль о том, что не стоит скрываться от кредиторов и коллекторов.

Еще я хочу напомнить о том, что отговорка должников «Мне нечем платить из-за эпидемии короновируса» — плоха. Кредиты берут не только представители сегмента МСБ.

Они есть у госслужащих, работников непрерывных производств — тех, кто не закрылся из-за карантина, у тех же медиков! По данным ЦБ на 1 сентября прошлого года, кредиты были у 39,5 млн человек. При этом «плохими» из них были всего 16%.

И даже если сейчас доля необслуживаемых кредитов вырастет еще на 10 процентных пунктов, то в абсолютном выражении это будут не очень значительные цифры.

Поэтому если на руках у должника нет подтверждения того, что его доходы существенно упали, то кредитор на уступки не пойдет, а вот долги к окончанию каникул вырастут как снежный ком. Так стоит ли их копить?

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Почему звонят коллекторы, если нет долгов?

Звонки от коллекторских организаций по имеющейся задолженности понятны: агентство пытается связаться с заемщиком, чтобы обсудить с ним пути решения проблемы.

Однако на рынке кредитования встречаются ошибки, случаи передачи задолженности другим лицам или вовсе недобросовестная деятельность — и в ситуацию оказываются вовлечены сторонние лица.

Что делать, если звонили коллекторы, но долгов у Вас нет и не было, а имеющиеся кредитные обязательства давно закрыты, подскажет законодательство и ЭОС.

Содержание статьи

Причины звонков от коллекторов

Кредит не передают в коллекторское агентство без причины. Как правило, речь идет о ситуациях, где заемщик на длительное время лишается возможности выплачивать банку средства, а кредитор отказывается идти ему навстречу и оптимизировать условия выплат.

Читайте также:  Как подать заявление на банкротство через МФЦ в 2021?

После нескольких месяцев неуплаты, назначения штрафов и пеней банковская организация передает кредит коллекторам, чтобы те в свою очередь связались с заемщиком и попытались взыскать средства. Агенты заинтересованы в том, чтобы клиент успешно разрешил финансовые сложности.

Поэтому чаще всего звонки содержат не угрозы (такие методы запрещены законодательством, и добропорядочная организация не будет ими пользоваться), а конкретные предложения, как можно выйти из сложившейся ситуации оптимальным способом.

Как происходит передача задолженности агентству

Существует два варианта перехода дел в коллекторские агентства:

  • агентский договор — по сути, оказание коллекторами услуги банку. Тот остается кредитором, агенты служат посредниками, доносящими до заемщика требования банковской организации;
  • цессия — переуступка прав требования по кредиту. С помощью цессии банк фактически продает право взыскивать обязательства агентству, и то становится новым кредитором заемщика.

Второй способ кажется более сложным, но одновременно с этим для заемщика он более выгодный. Задолженность нельзя увеличивать: ее сумму можно лишь уменьшать, а агентства заинтересованы в помощи своим клиентам и могут предложить намного более выгодные условия выплат, чем банк.

Что делать, если коллекторы звонят по несуществующему долгу?

С кем могут связываться коллекторские службы

Одна из причин, почему звонят коллекторы, если нет задолженности, — близкая связь с заемщиком. Действительно, у агентств есть право связываться не только непосредственно с самим клиентом, но и с теми, чей номер он указал при заключении кредитного договора.

Специалисты коллекторской службы могут уточнить у клиента контактную информацию. Если третье лицо хочет погасить задолженность или начать иное взаимодействие, то кредитору должно быть представлено соответствующее письменное согласие, заполненное должником.

Встречаются и недоразумения, когда звонки совершаются людям, не имеющим отношения к кредиту: например, если заемщик сменил номер, а позже этот номер получил другой человек.

Наконец, к сожалению, существуют случаи откровенного мошенничества или ошибок со стороны самих организаций.

Родственники и друзья. Согласно законодательству коллекторское агентство действительно может связываться с родными и знакомыми заемщика. Однако важное условие: их телефоны должны быть получены от банка, то есть агент может позвонить лишь на номер, который человек сообщил банковской организации.

Коллеги. Действует тот же принцип, что и в предыдущем случае: человек при взятии кредита способен указать номер сотрудника организации, в которой работает.

Но если он этого не сделал, звонить коллегам агентство не может.

Если же номер получен законно, со стороны сотрудников разумным решением будет сообщить человеку о звонках со стороны коллекторов и посоветовать ответить им: агент может предложить выгодные условия погашения задолженности.

Звонки по чужому кредиту

К сожалению, ни одна система не идеальна. Бывают случаи, когда человек, которому звонят, и вовсе не имеет отношения к задолженности и заемщику. В такой ситуации номер, скорее всего, попал к агентству по ошибке одним из следующих способов:

  • клиент банка указал неверный или случайный номер при заполнении договора;
  • заемщик сменил телефон, чтобы не получать звонки от коллекторов, а мобильный оператор продал свободный номер новому клиенту.

О втором случае есть смысл говорить, если звонки начались вскоре после покупки сим-карты. Что делать в таких ситуациях, очевидно: сообщить агенту об обстоятельствах и попросить исключить номер из базы.

Если Вы действительно не имеете отношения к кредиту, агент обязан прислушаться к Вам.

Звонки не прекратились? Вы можете подать жалобу на неправомерные действия со стороны коллекторов: сторонним людям агенты звонить не вправе.

Звонки мошенников

Наиболее тревожная ситуация — если коллекторы позвонили и сообщили о несуществующей задолженности на Ваше имя. Скорее всего, это мошенники, которые таким образом стараются выманить у Вас средства.

Если коллектор не называет имя и название организации, где работает, если использует запрещенные методы воздействия (угрозы, психологическое насилие, давление) или сообщает заведомо неверные сведения — обращайтесь в органы и не контактируйте с человеком по ту сторону телефона.

Мошенничество не редкость, но бороться с ним возможно, если своевременно принять меры. Можно запросить копию договора у кредитора.

Звонки после выплаты задолженности

Вы выплатили кредит, а коллекторы звонят и сообщают, что у Вас по-прежнему имеется задолженность: ситуация редкая, но, к сожалению, встречающаяся. Если позвонившее Вам агентство точно не мошенники (сведения есть в реестре ФССП, сами агенты действуют в соответствии с законом), возможно, произошла техническая ошибка.

В такой ситуации лучше всего вежливо объяснить коллекторам, что именно произошло, и запросить в коллекторском агентстве справку об отсутствии задолженности. Если кредит действительно погашен, организация обязана ее выдать. Справку следует передать агентству, доказав, что никаких обязательств с Вас требовать не должны.

Что делать, если связались коллекторы

  • Будьте вежливы. Агрессия и гнев не изменят сложившейся ситуации и могут, наоборот, навредить, даже если агенты неправы или их действия противоречат законодательству.
  • Уточните обстоятельства, из-за которых Вам звонят по чужой или несуществующей задолженности. Если произошла ошибка, сообщите о ней и постарайтесь как можно скорее предъявить доказательства. Если же причина — кредит Вашего родственника, попробуйте связаться с ним и рассказать о наличии задолженности.
  • Не прячьтесь. Никто не имеет права потребовать с Вас средства, которые занимали не Вы, а закон на Вашей стороне. Адекватные, законопослушные агентства поймут обстоятельства и поспособствуют тому, чтобы по ошибке Вам больше не звонили.

Долг за связь: почему абоненты сталкиваются с коллекторами?

Одна из наиболее конфликтных категорий должников коллекторских агентств — это абоненты сотовых и телеком-операторов, а также интернет-провайдеров.

В общении с кол-центром они уверяют, что никакого долга за ними нет, отказываются сотрудничать и активно пишут жалобы на коллекторов в СМИ, на форумах и в соцсетях.

Почему такую бурную реакцию вызывают именно долги за связь, чаще всего копеечные? Потому что они самые неожиданные для потребителей и звонки взыскателей часто кажутся абонентам мошенничеством.

Забыт, но не прощен

Вряд ли недобросовестный заемщик ипотеки или крупного потребительского кредита забудет о своем тяжком бремени. А вот неоплаченный в далеком прошлом роуминг или месячный платеж за интернет быстро вылетают из памяти.

В отличие от бдительных сотрудников банков и МФО телеком-операторы и провайдеры услуг редко напоминают о старых долгах — их слишком много, суммы мелкие, и тратить усилия на информирование должников зачастую невыгодно.

Поэтому звонок или письмо от коллекторского агентства (иногда через 3-5 лет после образования просрочки) вызывает возмущение должника — а где вы были раньше и почему я первый раз об этом слышу?

При этом распространенный среди должников миф про трехлетнюю исковую давность не соответствует действительности.

 Договор с оператором может быть заключен хоть 10 лет назад и столько же лет уже не использоваться вами, но если он не был расторгнут и по нему начисляются пени, то ваш долг вполне свеж и молод.

Кроме того, исковая давность высчитывается с момента письменного уведомления кредитора о просрочке, а не с момента ее возникновения.

Более того, долг может переходить по наследству родственникам умершего абонента, что вызывает у юридически неграмотных граждан особенно бурную реакцию. Если наследники не потрудились переоформить или закрыть договор, к ним на вполне законных основаниях могут обратиться коллекторы, даже если должник умер уже несколько лет назад.

Мелкая неприятность

Крупная задолженность за пользование сотовым телефоном или услугами интернета в практике взыскателей — редкость. Услуги связи нечасто предоставляются в кредит, в основном по предоплате. Средний чек должника этой категории обычно не превышает 500-1000 рублей.

Естественно, коллекторы не выкупают такие долги штучно: провайдеры услуг (тот же «Ростелеком») накапливают их годами, после чего избавляются оптом.

Именно такие долги удобно оплачивать через онлайн-сервисы, которые есть на сайтах многих коллекторских агентств — ради небольшого долга не придется идти к банкомату или в банк.

Вот несколько самых распространенных причин образования задолженности такого рода.

  • Забытая SIM-карта. Абонент давно ею не пользуется, но договор не расторгнут. Тариф предполагает регулярное списание фиксированного платежа за услугу или пользование мобильной связи в кредит.
  • Неоплаченная аренда оборудования для пользования интернетом или ТВ. Пользователь перешел на обслуживание к другому провайдеру, закрыл платежи за интернет, но не расторг договор, предполагающий регулярную оплату за эксплуатацию модема.
  • Нерасторопность поставщика услуги в оформлении платежек. Клиент расторг договор, но провайдер на момент расторжения контракта не выставил счет за последний период. Такие ситуации характерны для услуг по предоставлению интернета.

Нелюбовь операторов и провайдеров к напоминанию забывчивым абонентам об их старых долгах в ближайшее время должна уйти в прошлое. С 1 января 2017 года вступил в силу 230-ФЗ о защите прав должников, согласно статье 9 п.

1 которого кредитор обязан уведомить должника о передаче долга сторонней организации в течении 30 рабочих дней с даты привлечения такой организации к взысканию. Кредитором в данном случае является поставщик услуги, так как у абонента образовался долг. Поэтому для абонентов звонки коллекторов уже не будут громом среди ясного неба.

Правда, обратной силы эта норма закона не имеет, и если продажа долга была осуществлена до 1 января 2017 года, извещения об этом должник не получит.

Советы и предостережения

Не стоит считать, что ради долга в несколько сотен рублей коллектор поленится обратиться в суд. Это действие в коллекторских агентствах поставлено на поток вне зависимости от суммы задолженности.

И выигрывают они тоже массово — отказать истцу в удовлетворении такого иска судья может лишь в случае неверно оформленного договора с должником или при отсутствии юридических предпосылок к взысканию долга. Так как все обязательные платежи абонентов сотовой и интернет-связи четко прописаны в контрактах, дело решится в пользу взыскателя.

Читайте также:  Какие условия банкротства физических лиц в 2021

И тогда должнику придется не только оплатить сумму долга, но и пообщаться с судебными приставами, которые имеют в своем арсенале право напрямую списать долг с его банковской карточки или арестовать счета, не выпустить должника за границу и т. п.

Если у вас все-таки остаются сомнения в полномочиях коллекторского агентства, которое к вам обращается, изучите положения 230-ФЗ «О защите прав физлиц при взыскании»:

  • Коллектор обязан представиться: сообщить свое ФИО и полное название организации, которую он представляет.
  • Коллектор не может проводить переговоры с должником чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Судебная практика уже показала, что засчитывается не сам факт звонка, но полноценные переговоры — представление кредитора, информация о происхождении задолженности, ответ должника.
  • Зная название компании, легко проверить легальность ее действий. Все лицензированные взыскатели находятся в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП), с которым можно ознакомиться на сайте ведомства
  • Если вы не нашли коллектора в «белом списке», не поленитесь написать жалобу в ФССП или Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Формы для жалоб можно найти у них на сайте. Агентство, не входящее в госреестр, занимается незаконным взысканием и возвращать ему долг не надо.

Коллекторы и банки сообщили об отказах платить по долгам из-за эпидемии

Часть объяснений они называют отговорками, но признают, что у ряда должников ситуация ухудшилась

Заемщики начали заявлять о невозможности обслуживать кредиты из-за пандемии коронавируса и карантина, сообщили РБК в банковских и коллекторских структурах. Это может быть началом волны неплатежей, опасаются участники рынка

Пандемия коронавируса и карантинные меры, введенные в России и других странах, становятся аргументами для должников, с которыми работают коллекторы и которые пытаются перенести выплаты, сообщили РБК в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). По оценкам организации, пока это единичные случаи: на причины, связанные с коронавирусом, приходится менее 1% от всех отказов в погашении долга.

Подобные обращения фиксируют и банки: даже добросовестные клиенты стали ссылаться на ситуацию с эпидемией, сообщили в Райффайзенбанке и Росбанке.

Реальные причины или отговорки

«Кто-то ссылается на страх выйти на улицу, кто-то на самоизоляцию, кто-то на то, что уже болен», — сообщил президент СРО НАПКА Эльман Мехтиев. По его словам, пока подавляющая часть таких объяснений воспринимается коллекторами как отговорки.

«На данный момент случаи заражения зафиксированы лишь у 0,0005% населения, а во многих регионах они носят единичные случаи (один-два на весь регион). Практически все отговорки, связанные с пандемией, преследуют цель избежать ответственности.

Ни один из этих должников не предоставил никакого доказательства, что причина невыплаты по долгам заключается именно в пандемии», — подчеркивает собеседник РБК.

Единичные подтверждения, что платежеспособность на фоне эпидемии снижается, все же есть, говорит гендиректор коллекторского агентства САВД Давид Цацуа: «На днях мы получили письмо от должницы, которая работает в Китае в сфере образования. По причине, что все школы не работают, а вести обучение дистанционно она не может, снизился ее доход, и к нам она обратилась с просьбой предоставить ей рассрочку».

Сколько задолжали россияне

По данным НАПКА, за девять месяцев 2019 года коллекторы получили от банков в работу по агентской схеме более 450 млрд руб. долгов (данных за весь прошлый год пока нет). Еще свыше 303 млрд руб.

коллекторы получили от банков по договорам цессии, купив права требования по этим долгам. За последние 10 лет средний объем просрочки на одного экономически активного россиянина вырос в шесть раз — до 18–20 тыс. руб.

, сообщало «РИА Новости» со ссылкой на данные НАПКА.

Самыми недисциплинированными заемщиками среди населения считаются водители, продавцы и рабочие. На них приходится 9%, 8,5% и 6% долгового портфеля соответственно. Лучше всего по долгам платят военнослужащие, учителя и врачи.

Гендиректор Первого коллекторского бюро (ПКБ) Павел Михмель сообщил, что сотрудники компании пока получали только обращения от клиентов, находящихся на карантине, а не заболевших. По его словам, такие должники просят об отсрочке выплат «в рамках согласованных графиков».

«На данный момент не поступало заявлений от должников о заболевании коронавирусом. Фиксируем звонки, в которых должники говорят, что боятся выходить из дома и идти платить в банк», — отмечает гендиректор компании «МБА Финансы» Федор Вахата.

Он подчеркивает, что большинство кредиторов дают гражданам возможность гасить долги онлайн. «Нельзя сказать, что подобные обращения отражают реальную картину: кто-то просто решил воспользоваться возможностью и отсрочить сам платеж, некоторые на самом деле напуганы.

Но это разрешимая ситуация», — резюмирует Вахата.

«Начиная с середины марта не только должники, но и лояльные клиенты стали обращаться с просьбой о реструктуризации кредита в связи с потерей или сокращением дохода по причине пандемии. Среди причин туристический бизнес, карантин после поездки за границу, сокращение трудовой недели на предприятии», — отмечает директор департамента аналитического менеджмента Росбанка Екатерина Алиева.

Кредитные каникулы и индивидуальный подход

«Клиентов, у которых есть средства, но нет возможности дойти до отделения банка (как в случае с самоизоляцией), мы ориентируем на оплату по дистанционным каналам.

Клиентам, столкнувшимся с временным снижением дохода, предлагаем заполнить заявление на реструктуризацию», — рассказал руководитель управления кредитных рисков розничного сегмента Райффайзенбанка Алексей Крамарский.

По его словам, пока на пандемию и карантин ссылаются менее 1% вышедших на просрочку.

Большинство таких должников пока говорят о временных трудностях и обещают внести платежи в ближайшее время, говорит Алиева из Росбанка. Сотрудники банка стараются проверить информацию через работодателей, а также проанализировать ситуацию «в разрезе отраслей и региональной специфики», чтобы выработать индивидуальный подход.

Крупные российские банки уже анонсировали кредитные каникулы для своих клиентов, попавших в сложную жизненную ситуацию из-за коронавируса.

Такую опцию, в частности, предусмотрели Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-банк, Россельхозбанк, «Открытие» и МКБ, следует из их сообщений.

Так игроки рынка отреагировали на призыв ЦБ: 20 марта регулятор рекомендовал банкам, микрофинансовым компаниям и кредитным кооперативам ввести послабления для заболевших коронавирусом заемщиков. Каких-либо рекомендаций коллекторским агентствам регулятор не дал.

«Получая такую информацию, мы воспринимаем ее со всей серьезностью», — говорит гендиректор коллекторского агентства ЭОС Антон Дмитраков. По его словам, для проверки слов должников взыскатели следят за «эпидемиологической ситуацией в стране в целом и по каждому региону в частности».

Каждый случай мы будем рассматривать в индивидуальном порядке», — отмечает Цацуа. Он не уточнил, готова ли компания смягчать условия возврата долга.

Реструктуризация или отсрочка платежей — стандартная опция независимо от того, связана проблема заемщика с коронавирусом или нет, подчеркивает Михмель: «В случае любых сложных жизненных ситуаций, в том числе по болезни клиента либо вынужденной нетрудоспособности, мы предоставляем временное значительное снижение платежей и отсрочку».

Риски и падение доходов

Отказы должников платить по обязательствам со временем могут стать более обоснованными, предупреждает Мехтиев.

«Как правило, избегая ответственности, люди склонны придумывать причины, которые связаны с обсуждаемыми в общественном пространстве проблемами.

Однако, как часть рынка финансовых услуг, мы готовимся к возможному изменению ситуации и обсуждаем меры поддержки должников», — констатирует президент НАПКА.

В будущем платежная дисциплина должников ухудшится, прогнозирует Вахата.

«Это в большей степени связано не с самим фактом заболевания, а с тем, что многим компаниям приходится приостановить свою деятельность на неопределенный срок, где-то идет снижение или задержка зарплат.

Большинство наших должников проживают в регионах, где вообще нет случаев заражения или они единичные, но в ситуации, когда объявлен карантин и запрещены массовые мероприятия, это отразится на доходах населения», — поясняет он.

Если распространение коронавируса будет расти, в ближайшее время по этой причине перестанет платить каждый 15-й должник, оценивает гендиректор финансового маркета «Юником24» Юрий Кудряков: «В условиях, когда все заведения (спортивные комплексы, рестораны, кинотеатры, торговые центры) будут закрыты, снизится и доход клиентов. По статистике более четверти заемщиков заняты именно в сфере услуг, таким образом, в первую очередь они окажутся в зоне риска». Но он не исключает, что какая-то доля должников просто попытается избежать ответственности.

«Мы не прогнозируем существенного ухудшения платежной дисциплины, так как подобных обращений менее 0,1% от всех клиентов», — говорит Михмель.

https://www.rbc.ru/finances/26/03/2020/5e7b90319a79471126d8c2cf

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *