Стоит ли платить ли коллекторам в 2021?

При возникновении задолженности у заемщика банк не сразу передает дело о долге коллекторам. Сначала работники банка могут направлять смс извещения о просрочке, совершать телефонные звонки. Если долг накапливается в течении нескольких месяцев, посылается предупреждение о возможной передаче дела в суд.

Также по законодательству кредитные учреждения могут передать долг коллекторскому агентству. Банки сотрудничают с такими организациями и обращаются к ним в том случае, если другие методы не позволяют взыскать средства с неплательщика.

Между финансовым учреждением и коллекторами подписывается соглашение, на основании которого последние работают с клиентом и добиваются разрешенными законом способами возвращения суммы займа в банк.

Также может при передаче долга использоваться договор цессии, на основании которого коллекторское агентство взыскивает задолженность в свою пользу.

Но существуют определенные сроки взыскания долгов по кредиту, по истечению которых банки не имеют права передавать дело в суд или в коллекторское агентств и требовать выполнения долговых обязательств. Несмотря на указанную норму, коллекторы могут требовать возврат средств и после срока исковой давности, рассчитывая на юридическую неграмотность должника.

Иногда метод коллекторов срабатывает и позволяет вернуть средства по задолженности. Но в данном случае речь идет о нарушении закона. Что делать, если коллекторы требуют долг после срока исковой давности, как защитить свои права?

Как рассчитывается срок

 Этот срок начинается с момента появления первой просрочки, когда нарушаются права кредитора. Этот срок должен иметь значение не только для банков, но и для коллекторских контор, они также должны знать, сколько лет могут требовать с должника возврата задолженности по займе.

ВНИМАНИЕ! По законодательству в области кредитования срок исковой давности составляет 3 года.

Он не увеличивается и не уменьшается даже в том случае, если долг передан от банка коллекторскому агентству. Когда работники кредитной организации передали коллекторам задолженность, первым делом нужно выяснить, когда возникла первая просрочка и стоит ли уже на данный момент заниматься взысканием задолженности.

Но не редки случаи, когда работники банка пропустили положенный период для подачи заявления на должника в суд, срок истек, а коллекторское агентство требует возврата, по-прежнему достает должника звонками и визитами. Стоит обратиться в таком случае к хорошему юристу, он поможет найти защиту от произвола.

Банки, для сохранения своей репутации, редко обращаются в суд для признания долга по истечению срока давности. Это может насторожить других клиентов, негативно отразиться на количестве заявлений по кредитам. О том, что банковское учреждение нарушает нормы законодательства, быстро станет известно окружающим, потенциальным заемщикам.

Но больше известно случаев, когда коллекторы подали в суд, хотя срок исковой давности истек. Таким образом банки пытаются с помощью другого учреждения решить свои проблемы с должниками.

Что нужно знать в такой ситуации

  • Он должен изучить информацию о существовании срока исковой давности и его применении при решении вопроса с задолженностью.
  • Также важно знать разрешенные законом методы работы коллекторов по взысканию долга.
  • Коллектор не имеет права применять к неплательщику физическое воздействие, психологическое давление. Только спокойное общение, встречи и звонки в определенное законом время.

Как и банк, коллекторское агентство должно учитывать, в какой период можно взыскать старый долг, через какое время отстают от должника и осуществляют списание старых задолженностей. На взыскание дается законом 3 года.

Но этот срок может быть прерван и возобновлен при определенных обстоятельствах.

Когда период продлевается

Этот нюанс законодательства, к сожалению, известен мало кому из клиентов банка, в том числе и должникам. Из-за этого они совершают часто серьезную ошибку – дают повод для возобновления и нового отсчета срока давности по своему долгу.

В дальнейшем банки или коллекторы могут выгодно воспользоваться такой ошибкой и подать на неплательщика в суд, даже если 3 года после появления первой просрочки прошли.

ВНИМАНИЕ! Любой контакт должника с работником банка по вопросу долга будет считаться началом для нового срока исковой давности.

  • Пока нет точного определения такого правила, оно недоработано, контакт заемщика и должника может считаться поводом для продления срока давности уже по решению суда.
  • И должник, уверенный в том, что срок давности защитит его от любых претензий банковского учреждения, может серьезно пострадать из-за своей уверенности.
  • Чтобы не совершать ошибок в отношениях с банком или коллекторами, стоит сразу проконсультироваться с опытным юристом.
  • Он посоветует не подписывать уведомлений о долге, других документов, не вносить даже частично деньги по кредиту, если нет планов выплатить его полностью.

Повод для возобновления

Банки активно работают с должниками, присылая им уведомления, письма, смс, претензии. В письме может быть и предупреждение о передаче дела в суд. После получения такого уведомления некоторые заемщики все же стараются хоть частично погасить долг или соглашаются на изменение договора.

В результате таких действий, согласно нормам закона, срок исковой давности может отсчитываться уже от новой даты:

  1. От момента подписания и признания претензии.
  2. От даты подписания измененного договора.
  3. Подписания акта сверки расчетов.
  4. От даты выдачи расписки.
  5. От изменения графика погашения задолженности.
  6. Внесения части долга по кредиту.

Банк или коллекторы могут подать заявление по взысканию долга с заемщика и после того, как истек срок исковой давности. Суд также может рассмотреть это заявление и потребовать от должника – «верни положенную сумму».

Только в интересах заемщика следить за началом срока давности по долгу и его окончанием, он должен уведомить и предупредить суд о том, что истец уже не имеет полномочий для взыскания своих средств.

ВАЖНО! Ходатайство о рассмотрении истечения срока давности в суд должен подать сам ответчик.

Если он не интересуется законами и не нашел возможности обратиться за консультацией к юристу, банк или коллекторское агентство могут добиться возврата долга через суд. Чтобы получить информацию о таких случаях, можно почитать комментарии, у кого списывали через суд задолженность.

Передача коллекторам

Неплательщик должен знать о том, что передача долга от банка коллекторскому агентству не влечет за собой обнуления срока давности по долгу. Коллектор нарушает нормы законов, если продолжает по истечению 3-х лет звонить, наносить визиты, требуя возврата займа.

Чтобы не возобновить такой срок, нужно не подписывать никах документов, не перечислять суммы в счет кредита на протяжении указанного периода.

Когда в дальнейшем коллекторы продолжают давить на должника, он может написать заявление в полицию, пожаловаться в прокуратуру.

Также нарушением считается наложение ареста на имущество коллекторами, проникновение в жилище, унижение достоинства гражданина.

Старый долг

Такой вопрос каждый решает самостоятельно. Наличие установленного законом срока исковой позволят отмахнуться от долговых обязательств. Но будет ли проблем меньше?

Нет гарантии, что в будущем не понадобится новый кредит, а не выплаченный займ – это серьезно испорченная кредитная история на длительный срок.

Даже МФО могут узнать о такой КИ и отказать в незначительной сумме кредита.

Если учесть, какой востребованной услугой банка является кредитование населения, можно ожидать, что плохая кредитная история принесет не мало неприятностей в будущем.

Банк учитывает наличие срока давности по взысканию кредитов и не будет портить свою репутацию нарушением законодательства. Но у каждого банка среди партнеров есть коллекторское агентство. Его сотрудники, хотя и знают о сроке давности, но могут игнорировать данное понятие в своей работе.

ВНИМАНИЕ! Многим неплательщикам известно, как долго звонят по долгам коллекторы, они могут надоедать даже спустя годы после окончания указанного срока. Такие звонки, визиты существенно портят жизнь и могут создать нехорошее впечатление о должнике среди соседей, сотрудников.

Если есть возможность и желание избежать таких проблем, стоит все же вернуть одолженные в банке средства. Сумма, что нужно учесть, будет несколько увеличена из-за пени и штрафов за просрочку. Когда дело было передано в суд, то и за чет судовых расходов.

Но можно обратиться в банк и договориться о реструктуризации выплат, других уступках, которые помогут снять финансовое давление. С помощью стандартных методов получится со временем и улучшить кредитную историю.

Стоит ли платить ли коллекторам в 2021?

  • Главная /Статьи по банкротству физических лиц
  • Автор статьи: Константин Милантьев
  • Последняя редакция 01 апреля 2021
  • Время на прочтение 9 минут

Взыскание долгов легально, если коллекторы выкупили кредит или микрозайм, имеют разрешение на работу, действуют в рамках закона. В статье расскажем, платить ли коллекторам до суда или после вынесения решения, как проверить законность взыскания и защититься от мошенников.

  И нашим, и вашим: мировое соглашение при банкротстве физлица

Почему коллекторы могут требовать долг

Лишь часть коллекторских фирм занимается мошенничеством и вымогательством, требует деньги незаконно. Большинство организаций работает после получения разрешения от ФССП и включения в реестр, на основании договора цессии или агентирования. То есть требования к должнику законны, а выплаченные деньги пойдут на погашение задолженности.

Коллекторская компания работает по закону:

  • если она имеет свидетельство ФССП, включена в реестр;
  • если есть договор цессии или агентирования;
  • при взыскании соблюдается Закон № 230-ФЗ, другие нормативные акты.

Заемщик имеет право знать, что его долг продан коллекторам или передан на взыскание по агентированию. В 2021 кредиторы (банки и МФО) обязаны публиковать информацию о продаже долга на Федресурсе.

Чтобы поверить, продал ли банк долг коллекторам, войдите с помощью ЕСИА, и в личном кабинете посмотрите вкладку Коллекторы. Если информации о продаже нет, позвоните в банк за уточнениями.

Кроме того, вам отправят письменное уведомление Почтой России.

  1. Должник вправе убедиться в законности взыскания при общении с коллекторской фирмой — можно запрашивать информацию и документы, проверять сведения об организации через онлайн-сервис ФССП.
  2. Письменный запрос документов о продаже долга коллекторам — 11,6 КБ
  3. Пока банк или коллекторы не предоставят копию договора о продаже долга, платить коллекторам не нужно.
  4. Если коллекторы требуют оплату без документов, подписанных банком и коллекторами — позвоните в банк, уточните ситуацию.

Могут ли банки передать долг коллекторам

1. Законна ли продажа долгов?

Правомерность деятельности банка контролируется многими надзорными органами и регламентируется на законодательном уровне.

И если действия банка не противоречат закону напрямую, то он вполне может воспользоваться лазейкой в самом законодательстве. Во многих законах встречается фраза: «если иное не предусмотрено условиями договора».

Читайте также:  Банкротство супругов: свежие новости

Эта формулировка делает практически любые действия банка в отношении конкретного клиента легальными при условии, что они прописаны в договоре.

Закон о защите прав потребителей не запрещает банку переуступку прав требования по кредиту. Однако в обязательном порядке заставляет его тщательно подбирать организации, в пользу которых перейдут такие права. Другими словами, банк имеет право заключить договор переуступки потребительского кредита только с фирмой, имеющей лицензию на право ведения банковской деятельности.

Перед подписанием договора по потребительскому кредиту с банком клиенту необходимо тщательно его изучить. Если договор содержит пункт, по которому банк имеет право передавать информацию о клиенте и его кредите третьим лицам, то, скорее всего, он своим правом воспользуется при возникновении необходимости. Подписав такой договор, клиент в дальнейшем предъявить претензии банку не сможет.

Банк, как правило, неоднократно дает своим клиентам шанс погасить образовавший долг. Его сотрудники звонят и присылают СМС-сообщения, напоминая о необходимости погасить долг и о последствиях, которые могут возникнуть, если этого не сделать. И только по истечении периода от трех до шести месяцев они передают право собственности на кредит коллекторам.

2. Нормативная основа деятельности.

Итак, рассмотрим перечень законов и нормативных актов, которые регламентируют деятельность коллекторских организаций.

  Что такое просроченная дебиторская задолженность?

  • Статья 382 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Федеральные законы «Об исполнительном производстве», «О потребительском кредите».
  • Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов».

3. Какой долг продают чаще всего.

Далеко не все кредиты банк готов передать коллекторским фирмам. Как правило, продаются только потребительские кредиты и микрозаймы, по которым клиенты не платят несколько месяцев. Судиться с потребителями, взявшими небольшие суммы, банкам крайне невыгодно, а проценты по кредиту в любом случае покрывают возникшие недоплаты.

Существует ряд проблемных для банков кредитов, которые они с радостью передают в ведомство коллекторских служб.

  • карточный кредит с овердрафтом;
  • долг, превышающий триста тысяч рублей;
  • потребительский заем;
  • кредит без обеспечения.

Такие кредиты банк продает коллекторам, потому что процесс возврата отнимает у него много времени и ресурсов, а возможная выгода при этом редко превышает тридцать процентов. Коллекторские организации, в свою очередь, дают высокий коэффициент возвратов по кредитам, гарантируя отличный результат.

Когда стоит платить коллекторам?

Придется платить, если коллекторы подтвердили законность взыскания, а у вас есть деньги.

Если обязательство переуступлено по цессии, коллекторская компания становится кредитором. Платить по просрочке в банк нельзя, так как он уже не является кредитором. При агентировании коллекторское бюро является только представителем банка. В этом случае платить нужно в банк.

Выплачивать долги по требованию коллекторов можно при следующих условиях:

  • есть договор цессии;
  • коллектор сообщил информацию о своей компании, о размере задолженности;
  • коллекторское бюро числится в реестре ФССП;
  • деньги будут перечисляться на расчетный счет.

Расчеты с коллекторами ведутся только безналичным способом.

Если человек просит отдать деньги ему на руки, значит вы столкнулись с мошенниками. Согласно Закону № 230-ФЗ, каждая коллекторская фирма обязана иметь расчетный счет, указывать его в переписке с должниками. Заплатив на счет, вы получите официальный подтверждающий документ.

Платить или ждать решения суда?

Банк вправе переуступить просроченный кредит до судебного взыскания. Нередко коллекторам передается задолженность, по которой истекли сроки давности – продавать такую задолженность не запрещено, чем банки и пользуются. Если до переуступки долга банк не обращался в суд, коллекторская фирма может сама подать иск, получить исполнительный лист.

Почему лучше дождаться решения суда и не платить до подачи иска:

  • на момент судебного разбирательства могут истечь сроки давности — по заявлению ответчика суд полностью или частично откажет в иске;
  • в суде можно снизить проценты, если они несоразмерны займу — для этого также подается заявление судье;
  • при тяжелом финансовом положении можно отсрочить или рассрочить выплату задолженности – это позволит получить передышку, после чего начать погашать долги.

Пока нет решения суда, коллекторы не привлекут к делу приставов. Если суд постановил взыскать долг, коллекторы могут работать вместе с приставами — сообщать информацию о неплательщике, его имуществе, работе, месте нахождения и т.д.

Стоит ли платить коллекторам после решения суда?

В суд может подать банк, либо коллекторская компания после выкупа долга. На должника это не влияет — он ответчик. Если у коллекторов есть решение суда, они могут направить документы на удержание по месту работы, в банк или к приставам.

Даже если есть исполнительный лист или судебный приказа, коллектор не может

:

  • арестовать имущество, забрать его в залог;
  • запретить действия с автотранспортом и недвижимостью;
  • продать имущество.

Эти полномочия есть только у приставов. Коллекторы могут направить документы в ФССП, но обычно используют другие методы взыскания.

  • Образец соглашения с коллекторами о скидке — 10,8 КБ
  • Можно письменно договориться о погашении долга до определенного срока, попросив скидку — даже если есть решение суда, коллекторы скинут проценты.
  • Если денег нет, можно отсрочить или рассрочить выплаты в суде.

Полностью освободиться от задолженностей позволяет банкротство. С момента открытия банкротного дела коллекторы не вправе предъявлять требования к должнику. В 2021 году банкротство признают с долгами от 300 тысяч рублей. Подробнее о вариантах и последствиях банкротства узнайте у наших юристов.

Платить ли коллекторам по договору цессии?

Цессия — это смена кредитора по обязательству. Если коллекторы оформили такой договор, они выкупили долг и будут взыскивать деньги без банка. Не рекомендуем сразу и категорично отказываться от сотрудничества с коллекторской фирмой. Она может предложить удобный график выплат, в том числе с отсрочкой или рассрочкой, убрать часть процентов, дать льготы.

Прежде чем платить по цессии и подписывать какие-либо документы, обязательно посоветуйтесь с юристом. Он поможет проверить законность оснований переуступки долга, информацию о коллекторском бюро.

Когда коллекторы подают в суд

Учитывая особый характер работы коллекторов, который подразумевает собой использование различных методов воздействия на должника с целью получить средства до суда, обращение с иском производится в самый последний момент, когда становится очевидным, что иными способами получить денежные средства не получится.

Также коллекторы могут обратиться в суд в следующих случаях:

  • если у должника обнаружилось имущество или доходы, и при этом он отказывался выполнять свои обязательства;
  • в будущем, если потребуются дополнительные действия, например, выдел доли из совместно нажитого имущества супругов.

Обращение в суд – законное право коллекторов, которые приобрели долг, но никак не их обязанность. Подобные организации могут действовать как угодно, в рамках действующего законодательства, вплоть до прощения долга.

Можно ли не платить, если истек срок исковой давности?

Пропуск срока давности не позволит коллекторам взыскать долг по суду, если ответчик заявит об этом в процессе.

Теоретически пропущенная давность не мешает по Закону № 230-ФЗ звонить и направлять смс, лично встречаться с должником. Но вы можете направить им отказ от взаимодействия, запретив коллекторам всякое общение.

Заявление об отказе взаимодействия с коллекторами — 32,4 КБ

Коллекторы могут получить на судебный приказ, чтобы его отменить нужно подать заявление об отмене (возражения). Инструкцию, как отменить судебный приказ, читайте здесь.

Возражение относительно судебного приказа — 21,3 КБ

Срок давности восстанавливается, если неплательщик признает долг в соглашении или другом документе.

Чтобы не восстановить коллекторам сроки давности, рекомендуем внимательно читать документы, не подписывать без юриста. Важные пункты пишутся мелким шрифтом или маскируются под безобидные условия.

Как правильно платить коллекторам

Если вы хотите избавиться от долгов, придется сотрудничать с банком или коллекторской компанией. Если просрочка еще не переуступлена коллекторскому агентству, лучше попробовать договориться с банком. Подтвердив готовность и возможность платить, вы получите реструктуризацию или кредитные каникулы.

Если кредитором стала коллекторская организация, для защиты прав при выплате долга:

  • всегда проверяйте правильность расчета задолженности и процентов;
  • обращайте внимание на условия взыскания, так как коллекторы не могут менять положения первоначального кредитного договора;
  • при первом же разговоре с коллектором уточните название и адрес его организации, сверьте номер свидетельства, ИНН и ОГРН по реестру приставов;
  • запросите письменные документы у коллекторского бюро, в том числе реквизиты банковского счета для переводов.

Платежные документы о каждом переводе нужно обязательно хранить. Если через 1-2 недели в кредитной истории не появится изменений по сумме задолженности, обратитесь за разъяснениями на имя руководителя коллекторской компании.

В 2021 можно исправить в кредитную историю через суд, если представить доказательства своевременной оплаты.

Когда появляются коллекторы?

Если вы пропустили платеж по кредиту не первый раз, то менеджеры банка с вами свяжутся, для того, чтобы уточнить: когда вы внесете сумму или оплатите пеню. На данном этапе всегда можно договориться: заключить договор о реструктуризации.

При условии, что вы не идете на контакт с банком, и не принимаете никаких вариантов решения, то будьте готовы к тому, что к вам обратится сотрудник КА, и сообщит о новых условиях выплаты долга.

Если Вы игнорируете звонки банка, связанные с долгом, коллекторы могут нагрянуть к Вам в скором времени

Права должников и полномочия коллекторов

Какие методы коллекторы могут использовать в 2021 году законно

С развитием кредитной системы в РФ постепенно стали появляться и организации по взысканию долгов, что вполне закономерно. Поначалу коллекторские агентства никому и ничему не подчинялись, легко выходили за допустимые рамки. Но с 2016 коллекторская деятельность стала регулироваться законом о коллекторах.

У знакомой масса кредитных задолженностей, она опасается, что придут коллекторы. Пришлось глубже изучить данный вопрос. Я расскажу, какие методы коллекторы могут использовать в 2021 году законно, а на что они не имеют права.

Какие законы регулируют коллекторскую деятельность

После появления выбивателей долгов их деятельность длительное время никем не контролировалась и не сдерживалась никакими законодательными нормами, потому и как-то привлечь к заслуженной ответственности подобные агентства не представлялось возможным.

Зачастую в этой сфере крутились криминальные элементы, которые использовали незаконные способы взыскания долгов:

  • угрожали здоровью и даже жизни должника или членов его семейства;
  • наносили репутации должника непоправимый ущерб;
  • занимались похищением детей с целью шантажа;
  • преследовали других членов семьи;
  • доводили должников до самоубийства.
Читайте также:  Исполнительский сбор: свежие новости

Так вольно коллекторы себя чувствовали до 2017 г, когда начал действовать ФЗ№230, строго ограничивающий возможности коллекторских организаций.

Закон четко определяет, какие действия коллекторам запрещены, а также наказание за допущенные нарушения.

ФЗ№230 регулирует общение взыскателей с должниками, требует соблюдения определенных правил при взыскании и определяет конкретную ответственность за совершенные правонарушения.

Верховный суд пояснил, что продать задолженность коллекторской организации теперь банки или МФО могут только в случае присутствия подобного пункта в кредитном договоре. Если подобная возможность не предусмотрена документально, то и банк автоматически лишается права передачи долга. Должник может обратиться в суд, который отменит передачу долга коллекторскому агентству.

На что имеют право коллекторы в 2021 году

На фоне ковидной пандемии многие граждане не смогли своевременно внести оплату по кредитам и займам, что привело к активности коллекторских организаций. Согласно статистическим данным, россияне в 2020 году задолжали банковским учреждениям и МФО более 780 млрд рублей. Причем основная масса просрочек приходится на кредитование наличных средств и кредитный пластик.

Коллекторы, покупая долг, приобретают полное право требования задолженности с заемщика. Фактически, коллекторская организация с переходом долга получает права, аналогичные кредитору. Потому выбиватели долгов могут на законных основаниях:

  • взаимодействовать с неплательщиком, требуя возврата задолженности;
  • применять штрафные санкции, начислять пеня и прочие неустойки;
  • на своих условиях продавать долги другим коллекторам;
  • выходить с исковым заявлением о требовании возврата долга в суд;
  • инициировать исполнительное производство, чтобы принудительно взыскать средства с должника;
  • обращаться в госструктуры и органы защиты правопорядка за защитой своих прав, если возникнет такая необходимость.

Согласно 230 ФЗ ст. 4, взыскатели в лице коллекторов могут связываться с должниками следующими способами:

  • при личной встрече для проведения разъяснительной беседы или переговоров, при этом недопустимы угрозы или принуждение;
  • в ходе телефонного разговора на номер, указанный должником при оформлении договора кредитования, на иные номера, добытые коллекторами своими способами, звонить законом запрещается, подобные действия противоправны;
  • посредством текстовых сообщений по электронной почте, СМС и пр.;
  • через почтовые отправления – письма направляются на адрес, указанный должником при заключении договора, либо после.

Коллекторы могут связаться с неплательщиком и иными способами, но они обязательно должны заранее прописываться в кредитном договоре.

В сентябре 2020 Госдумой рассматривался закон, запрещающий общение коллекторов с должниками, если последние не давали на это предварительного согласия. Если законопроект примут, коллекторским агентствам запретят на законодательном уровне связываться с коллегами или родными должников даже с целью уточнения информации о местонахождении неплательщика или способах связи с ним.

Пока же коллекторские агентства вправе сообщать информацию о сумме задолженности, осуществлять реструктуризацию или предоставлять льготы по возврату займа и пр.

По договору цессии, получив статус кредитора, коллекторы вправе обратиться в суд. При этом неплательщика в суд не вызывают, судебный приказ оформляется по предоставленной долговой документации.

После этого у должника остается 10 дней на оспаривание.

Если этого не сделать, то к делу подключаются приставы. Они запускают исполнительное производство, в рамках которого могут:

  • блокировать счета и пластиковые карты;
  • снимать депозитные средства в счет долга;
  • арестовывать имущество;
  • передавать информацию по задолженности на работу неплательщика;
  • ограничить выезд должника за границу;
  • снимать процент с зарплаты в счет исполнения долговых обязательств.

Заранее предугадать, будет ли коллектор решать проблему долга через суд, достаточно сложно. Обычно к судебным разбирательствам выбиватели долгов прибегают в последнюю очередь.

Ограничения и запреты

Помимо прав, у коллекторских организаций имеются и свои ограничения.

  1. Встречаться с должником лично, приходить домой представитель агентства может не чаще раза в неделю.
  2. Отправлять СМС и прочие виды сообщений допускается 4 р/нед и не чаще 2 р/д.
  3. Беспокоить звонками представители взыскательной организации могут только в рабочие часы 2 р/нед, при этом в день позвонить могут только один раз.

Что коллекторам делать категорически недопустимо:

  • использовать запугивание, шантаж или угрозы, применять нецензурную брань и прочие неправомерные действия в отношении должников;
  • изымать имущество в счет оплаты долговых обязательств;
  • требовать возврата средств по микрозаймам родственников или знакомых.

При любом взаимодействии с неплательщиком представитель коллекторского агентства обязан представиться и назвать организацию, которую он представляет. Также коллекторы должны предоставлять должникам всю информацию по регистрационным сведениям организации.

Деятельность коллекторов находится под контролем ФССП и НАпка. Если сотрудник кредитного учреждения или агентства допустит нарушения в отношении должника, то его могут наказать штрафом в 200 тыс. рублей или 12-месячной дисквалификацией. Если же ответственность за подобные нарушения вменяется МФО, агентству или банку (юрлицам), то штраф возрастает до 500 тыс. рублей.

Видео по теме:

Заключение

Бояться коллекторов сегодня не нужно, поскольку теперь их деятельность регулируется законодательными нормативами и контролируется госорганами.

  1. Коллекторы не могут звонить по ночам, только в рабочие часы и не чаще раза в день, при этом в неделю таких звонков может быть только два.
  2. Домой к неплательщику взыскатель может прийти только раз в неделю.
  3. СМС и прочие виды сообщений могут прислать только дважды в день, при этом за неделю таких сообщений не может быть больше четырех.

Любое давление, шантаж или запугивание, попытки изъятия имущества, прочие виды неправомерного обращения являются противозаконными.

Нужно фиксировать все незаконные меры, принимаемые коллекторами, чтобы потом использовать их в качестве доказательства при обращении с жалобой в ФССП.

Даже если сумма долга запредельно высокая, никто не вправе угрожать или запугивать неплательщика, потому важно знать свои права и уметь законно их отстаивать.

Можно ли не платить долг коллекторам в 2021?

Все прекрасно понимают: если взять долг в банке или МФО и не отдавать, рано или поздно придет повестка в суд или… позвонят коллекторы. Как ни странно, судов россияне боятся меньше, чем людей этой не самой благородной профессии.

И чем меньше сумма, которую вы задолжали конкретному банку или МФО, чем меньше уровень вашего официального дохода, тем больше вероятность, что взыскивать с вас долг будут не судебные приставы, а коллекторы.

Кредитным организациям выгоднее продать ваш долг за бесценок профессиональным взыскателям, чем тратить деньги на судебные тяжбы.

Обязанности заемщиков

Если клиент банка не вовремя погашает платежи, появляется просрочка по кредиту.

Чтобы избежать появления долга, кредитные учреждения используют некоторые меры в отношении нарушителя:

  • производят начисление пени (процентов) или взимание фиксированной суммы,
  • возмещают просроченную задолженность путем продажи имущества, оставляемого в залоге.

Вероятны и меры уголовной ответственности со следующими санкциями: арест, принудительные работы и др.

До применения принудительных мер финансовые учреждения могут использовать некоторые меры:

  • предупредить клиента о последствиях невыплаты в рамках телефонного разговора или письменного сообщения,
  • передать сведения в Бюро кредитных историй, где заемщика разместят в «черном списке»,
  • продать долг коллекторам.

Как правило, кредитные учреждения сразу реагирует на просрочку, но метод решения проблемы выбирается в индивидуальном порядке.

Учтите! Если на следующие сутки после даты платежа (зафиксированного в графике) денежные средства не переведены на счет, банк выходит на связь с заемщиком и узнает причину невыплаты. Основная задача – понять, что движет должником – прямой умысел или непредвиденные обстоятельства.

К кому можно обратиться и куда жаловаться на коллекторов

Обращаться в полицию следует в случаях, если коллекторы применили физическую силу или повредили имущество должника. В других случаях достаточно жалобы в одну из следующих организаций:

  • руководителю коллекторского агентства;
  • Роспотребнадзор;
  • ФССП;
  • НАПКА;
  • прокуратура.

Юридическая защита и помощь через суд

Для эффективной защиты своих прав рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Специалист поможет правильно составить жалобу, собрать пакет доказательств, проверит законность сделки продажи долгов, а также составит стратегию защиты.

В суд рекомендуется обращаться в крайнем случае, если другие методы борьбы с коллекторами не принесли положительного результата, а также если должнику был нанесен физический, материальный или моральный вред.

Куда можно подать жалобу

Организация Ссылка на сайт Возможный результат
ЦБ РФ https://www.cbr.ru/reception/ Проведение проверки и применение мер наказания в отношении нарушителей
НАПКА https://zhaloba.napca.ru/ Проверка законности действий коллекторов и применение соответствующих мер
Прокуратура https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest Помощь защиты прав в вопросе разглашения банковской тайны, личных данных, а также при совершении умышленного преступления
ФССП https://fssp.gov.ru/form/ Исключение коллекторского агентства, нарушающего закон, из государственного реестра
Роспотребнадзор https://rospotrebnabzor.ru/formrpn Помощь в защите прав потребителя
Роскомнадзор https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ Проверка законности деятельности коллекторского агентства

Почему банк продает долги

Банк по своей природе является финансовой компанией. Он извлекает доход от вложения полученных денежных средств от вкладчиков, иных клиентов и учредителей в разные инструменты, а кроме того, от предоставления кредитов.

Предоставляя кредит со ставкой 12-15% и выше, финансовое учреждение хорошо зарабатывает. Однако так происходит лишь при условии, что долг клиент погашает вовремя.

Иметь на балансе задолженность, просроченную уже на пару месяцев, банку невыгодно по нескольким причинам:

  • необходимость выделения резерва. Когда клиент совершает просрочку, риск невозвращения задолженности значительно увеличивается, что оказывает негативное влияние на выполнение банком собственных обязательств перед Центральным банком. В зависимости от продолжительности просрочки и разновидности кредита величина резерва может равняться 100% от суммы задолженности. Эти деньги банк не имеет права предоставить в виде ссуды иным клиентам или инвестировать в какой-либо инструмент. Они должны использоваться только по целевому назначению,
  • негативное отражение на репутации компании. Существование на балансе множества «плохих» задолженностей демонстрирует инвесторам и клиентам, что в деятельности банка явно наличествуют проблемы. Вероятно, он неверно подходит к оценке заемщиков или неправильно работает с должниками,
  • траты на возвращение финансовых средств. Связь, действия работников отдела взысканий и др. кредитному учреждению дорого обходятся. Если использовать для взыскания долга коллекторов по агентскому договору, то потратить предстоит не меньше.

Понятно, что банк вправе в рамках действующего законодательства составить иск и обратиться в судебную инстанцию для взыскания долга.

Читайте также:  Суды онлайн: как судиться на карантине

Но осуществлять это он будет только в крайнем случае из-за следующих обстоятельств:

  • лишние расходы. Понадобится оплатить пошлину, деятельность юриста, расходы на командировку,
  • непредсказуемость судебного вердикта. Зачастую кредитные учреждения сталкиваются со случаями, когда судебный орган встает на сторону должника и попросту списывает штраф, пени. Вместо дохода банк даже при удачном исходе дела часто в лучшем случае возвращает лишь первоначально предоставленную сумму,
  • продолжительный механизм взыскания даже при существовании решения суда. Судебные приставы не торопятся возвращать задолженность перед банком, изымая имущество должника, тем более, если производятся хоть какие-то выплаты. Кроме того, у должника может не быть какого-либо имущества и доходов.

Имеют ли право коллекторы описывать имущество?

Учитывая все проблемы и трудности, кредитные учреждения часто предпочитают продать задолженность профессиональным взыскателям или каким-либо третьим лицам, которые готовы ее купить. Это дает возможность банку освободить резервы, а также вернуть хотя бы какие-то деньги.

Некоторые финансовые учреждения практикуют продажу просроченного долга даже представителям «трудных» заемщиков. По сути кредитной организации нужно оформить договор цессии, чтобы суметь освободить резервы.

Подведем итоги

Таким образом, банк без согласия должника сможет отдать его долг для взыскания третьим лицам только в том случае, если иное не предусмотрено законом или договором.

Запрет передачи долга распространяется и на сферу ЖКХ.

Тем не менее, кредитные организации все чаще стали прибегать к услугам третьих лиц для работы с проблемной задолженностью и «перепродавать» ее с целью получить хоть какую-то выгоду.

Прочтите: Как оспорить договор поручительства по кредиту

Как действуют коллекторы

Несмотря на то, что право требования коллекторы покупают за несущественный процент от суммы задолженности, взыскивать они будут всю сумму с процентами, часто требуя дополнительные проценты и пени сверху. Следует ли платить все это, зависит от конкретного случая.

Для начала надо попытаться договориться с коллекторами – многие такие компании соглашаются на возврат даже части задолженности, после чего отказываются от требований.

Другой вариант – рассрочка возвращения кредита в течение нескольких месяцев или лет. Суть деятельности коллекторов по законодательству сводится к тому, чтобы указывать должнику на требование вернуть долг, перечислять варианты, объяснять права и обязанности.

Какие права предоставлены коллекторам в 2019 году?

В практическом поле это сводится к перманентным звонкам и даже личным посещениям с целью вынудить должника заплатить. Выплата достанется дорогой ценой.

Некоторые коллекторы не брезгуют и противозаконными методами:

  • сотрудник не представляется в рамках телефонного разговора, не предъявляет документов при личном посещении. Если это происходит, не следует даже продолжать разговор,
  • коллектор допускает оскорбительные выпады в адрес должника, использует грубости,
  • звонки по телефону происходят ночью,
  • компания разглашает персональные сведения о долге, тогда как эта информация является банковской тайной,
  • угрозы насильственных действий и другие силовые методы. В ответ на эти шаги следует незамедлительно обратиться в правоохранительные органы.

Если решено возвращать задолженность коллекторам, не следует передавать им наличные денежные средства. Долг надо вносить только безналичными платежами с помощью перевода через банк.

СКАЧАТЬ образцы жалоб на коллекторов можно по ссылкам ниже:

  1. Жалоба в Роскомнадзор на коллекторов
  2. Жалоба в Прокуратуру на коллекторов
  3. Жалоба в Полицию на коллекторов

Законность претензий

Если кредитное учреждение продало долг, заемщику должно быть передано заказное письмо, где фиксируется следующая информация:

  • факт изменения кредитора, реквизиты соглашения о переуступке задолженности,
  • подсчет суммы долга вместе со штрафами и пени,
  • новые реквизиты для выплаты долга.

Если требования коллектора производятся только в устном виде, платить не следует. Вероятнее всего, у них нет правовых оснований для возвращения задолженности, и может так случиться, что заемщик все еще числится в должниках и у кредитного учреждения.

Если должнику продемонстрированы все документы, вопрос о возвращении долга зависит от финансовых возможностей.

Посмотрите видео. Что делать, если банк продал ваш долг коллекторам:

Банкротство как способ избавиться от коллекторов раз и навсегда

Если нет никакой возможности расплатиться с долгами, остается самый крайний метод — возбуждение дела о банкротстве. Данная мера поможет очистить кредитную историю, восстановить деловую репутацию, избавиться от задолженности и главное — от коллекторов. С момента возбуждения дела о банкротстве взыскателям запрещено контактировать с должником.

Процедура длится в среднем 10 месяцев. В этот период управление счетами и доходами должника переходит к финансовому управляющему.

Для возбуждения дела о банкротстве нужно соответствовать ряду признаков:

  • отсутствие имущества;
  • совокупный размер задолженности более 350 000 рублей;
  • наличие документов, подтверждающих факт неплатежеспособности должника (справка о доходах, Приказ о сокращении штата на работе, справка из Центра Занятости и т. п.).

Небольшая задолженность

Иногда происходит такая ситуация, что существует небольшая задолженность, и заемщик попросту забыл о ней. Часто случается так, что он забыл о процентах, берущихся за перевод, по итогам чего копится недоплаченная сумма.

Некоторые кредитные учреждения в таких ситуациях не будут сообщать о долге какой-то период времени, так как им выгодна задержка – промедлив определенное время, они ждут, когда наступят штрафные санкции.

Запомните! Невыплаченной может быть тысяча или две тысячи рублей, но начинают работать штрафы – и вот задолженность уже увеличивается в несколько раз.

Банк с такими незначительными долгами связываться не желает, поэтому он отдает невозвращенные маленькие кредиты коллекторам в рамках агентского договора за установленную плату, уже получив с должника некую прибыль. А уж коллекторы в свою очередь начинают требовать вернуть задолженность.

Расчет в таком случае прост – проще вернуть эту незначительную сумму, чем терять время и нервы. Стоит ли возвращать долг коллекторам в такой ситуации? Все зависит от конкретной ситуации.

Если долг крупный

Если задолженность велика, каждый просроченный день принесет большие штрафы. Как правило, к моменту прихода коллектора задолженность уже существенно больше первоначальной суммы.

Что делать, если коллекторы приехали домой?

То есть если клиент взял в долг, например, сто тысяч, и по условиям соглашения обязан отдать сто двадцать тысяч, теперь уже должен двести тысяч, а то и триста тысяч. В такой ситуации лучше дождаться решения суда, чем вносить коллекторам огромные суммы, которые они мечтают получить.

  • Терять в такой ситуации нечего, кредитная история все равно уже испорчена, и даже если получится все отдать, ее уже не вернуть, так что не нужно поддаваться на действия коллекторов.
  • Со временем, когда должник прекратит осуществлять платежи по кредиту, стартует отсчет срока исковой давности, а после его завершения взыскать с должника деньги по кредиту уже будет невозможно.
  • Понятно, что наивно полагать, что этот период будет пропущен, тем не менее, коллекторам придется до истечения обращаться в судебную инстанцию, после чего дело уже будет находиться в ней, и, как правило, итоговая сумма по кредиту, которую предстоит внести, станет существенно ниже той, что требовали коллекторы.

Что делать, если коллекторы подали в суд

Когда должнику поступает уведомление о том, что коллекторы подали в суд по кредиту, сначала нужно удостовериться в том, что бумага неподдельная.

Иногда сотрудники могут прислать повестку, которая по факту является лишь образцом и в действительности лишь уловка. Уличить ложь можно, если внимательно рассмотреть присланный документ. Внизу мелким шрифтом написано слово «образец».

Когда повестка достоверна, а коллекторы и правда подали в суд, заемщик имеет право поступить следующим образом:

  • после получения повестки на руки с подписью, в течение 10-дневного срока уведомить о несогласии;
  • в несогласии, в свободной форме, прописать, какие детали вызвали недовольство должника;
  • если узнать, подавали ли в суд коллекторы, получилось поздно, и все сроки упущены, подаётся ходатайство на продление сроков.

Чтобы не доводить до суда, попытайтесь мирно урегулировать вопрос с сотрудниками банка.

Иск коллекторского агентства часто рассматривается в одностороннем порядке, без присутствия виновника, что можно оспорить с помощью юристов.

Если истек срок исковой давности

заявления о применении срока исковой давности бесплатно в формате word

Многие желают узнать, следует ли возвращать долг коллекторам, если завершился срок исковой давности? В таком случае однозначный ответ – нет.

Учтите! Срок давности в рамках кредитных обязательств составляет три года. После этого времени кредитные учреждения (и коллекторы) не вправе требовать финансовые средства назад.

К тому же на такой период времени не влияет дата соглашения между банком и коллекторами. Даже если долг был продан лишь вчера, а он уже продолжается пять лет, то должник может его не платить.

Стоит отметить, что прежде (в данный момент уже реже) коллекторы приобретали в кредитных учреждениях различные задолженности, в том числе и просроченные. Получалось посредством угроз заставить должников возвращать долг. Но на сегодняшний день осуществить это трудно.

Нужно сказать, что срок исковой давности может быть продлен судом. Но в таком случае коллекторам предстоит туда обратиться, доказать собственную позицию и убедить суд в своей правоте. Происходит такое нечасто. Поэтому вероятнее всего заставить должника не удастся.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

  Что должен знать поручитель по ипотеке, можно ли отказаться

Права коллекторов и действия должников

Первым делом нужно отметить, что правовое регулирование деятельности коллекторов сильно изменилось в сторону ужесточения в 2017 году. Это связано со вступлением в силу № 230-ФЗ, в народе именуемого «законом о коллекторах». Он направлен на защиту прав должников

  1. и четко регламентирует правила взыскания просроченной задолженности всеми видами кредиторов — банками, микрофинансовыми организациями и коллекторскими агентствами.
  2. Положения № 230-ФЗ предоставляют должникам следующие права
  3. :
  • требовать информацию и документальное подтверждение наличия просроченной задолженности;
  • отказаться от любых контактов с коллекторами;
  • обжаловать действия кредиторов, выходящие за правовые рамки, в контролирующих инстанциях и правоохранительных органах.

Закон о коллекторах: статьи для защиты должников

После принятия закона полномочия коллекторов заметно сократились. На сегодня представителям служб, занимающихся возвратом просроченных задолженностей, доступны такие методы:

  • непосредственное общение с должником при личной встрече или по телефону;
  • направление писем по почте;

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *