Куда жаловаться на коллекторов если звонят по чужому долгу или за угрозы?

Эксперт — Алексей Веретенников, юрисконсульт по оценке кредитных рисков Credit.Club. Поговорила и записала — Евгения Черешкова, отредактировал — Сергей Чекулаев. Куда жаловаться на коллекторов если звонят по чужому долгу или за угрозы? Куда жаловаться на коллекторов если звонят по чужому долгу или за угрозы? Куда жаловаться на коллекторов если звонят по чужому долгу или за угрозы?

Когда коллектор имеет право взыскивать долг

  1. Договор оказания услуг. Заёмщик остаётся должен организации, где брал кредит. Коллекторы добиваются погашения долга в пользу банка или МФО.
  2. Договор цессии. Коллекторское агентство выкупает долг — теперь оно может самостоятельно заниматься возвратом долгов.

Куда жаловаться на коллекторов если звонят по чужому долгу или за угрозы? На сайте ФССП можно скачать актуальный реестр коллекторских агентств и других организаций, работающих с возвратом задолженностей. Он находится в конце страницы

Коллекторы не имеют права обращаться к должнику за взысканием:

  1. Если агентство работает без лицензии и не зарегистрировано в реестре юридических лиц.
  2. Если кредитор и коллекторское агентство не заключали специальный договор.

Какими законами регулируется деятельность коллекторов

Уголовный Кодекс РФ — если взыскатель нарушает требования законодательства, оказывает психологическое или физическое давление, угрожает жизни или здоровью, то на коллектора может быть заведено уголовное дело.

Что коллекторы могут делать по закону

Коллектор может:

  • звонить только заёмщику или ответственным лицам, указанным в договоре;
  • совершать звонки с 8:00 до 22:00 по местному времени в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в праздничные и выходные;
  • набирать номер должника не чаще раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.

Писать смс и письма на почту

Взыскатель может присылать не больше двух текстовых сообщений в сутки, восьми в неделю, 16 сообщений за месяц.

Приезжать на работу и домой

Коллектор и должник могут встречаться, предварительно договорившись о времени встречи. Встреча может проходит не чаще раза в неделю.

Как коллектор должен вести переговоры

Как быть если достали постоянные звонки от коллекторов по чужому долгу

Развитие российского кредитования позволяет не заниматься накопительством. Можно сразу взять любую вещь в кредит. Банкам выгодно быстрее раздать деньги в долг, чтобы получить прибыль в виде процентов.

Но часто заёмщики по различным причинам не платят по счетам. Тут и появляются коллекторы для выбивания долгов. Порой им даже всё равно, что они связываются не с должником, а с совершенно посторонним человеком.

Если звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться?

Продажа долгов

Куда жаловаться на коллекторов если звонят по чужому долгу или за угрозы?

Банки, у которых имеются просроченные кредиты, стараются быстрее от них избавиться путём продажи их коллекторским агентствам. Переуступка права требования долга с заёмщика сопровождается заключением договора, о чём злостного неплательщика, как правило, не предупреждают.

Есть три главных признака кредита, наличие которых говорит о возможности дальнейшей перепродажи долга коллекторам:Куда жаловаться на коллекторов если звонят по чужому долгу или за угрозы?

  • оформлен без поручителей и залога имущества;
  • сумма составляет не больше 300000 рублей (иначе банки обращаются сразу в судебные инстанции);
  • выдан на потребительские нужды (автокредит сюда не относится).

Взаключаемые договора включается пункт о возможности продажи долга сторонним организациям. На его основании производится перепродажа долга. Коллекторы, заключая сделку, к невыплаченномузайму наравне с комиссиями добавляют дополнительно сумму, которая и является их прибылью.

Однако, помимо увеличения долга, заёмщик может потребовать предоставить подтверждение продажи просроченного кредита, а также предъявить такие же требования к коллекторам, как и к банку.

Куда жаловаться на коллекторов если звонят по чужому долгу или за угрозы?Агентствам выгодно получить деньги как можно быстрее не обращаясь в суд. Для этого они всеми силами давят морально и пытаются уговорить должников продать своё имущество (машину, дачу, квартиру). Если заёмщик отказывается, то им ничего не остаётся, как подавать на него иск. После рассмотрения дела выносится решение в пользу микрофинансовойфирмы, а сумма долганачинает взиматься по исполнительному листу.

Законные действия коллекторов

С 3 июля 2016 года вступил в силу Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Согласно ему, коллекторские агентства, которые планируют заняться взиманием долгов законно, должны подать заявку на включение их фирмы в госреестр коллекторов. На сайте ФСПП в открытом доступе находится список всех агентств, имеющих право работать с неплательщиками.

Чтобы взыскивать просроченные кредиты, юридические лица должны:

Куда жаловаться на коллекторов если звонят по чужому долгу или за угрозы?

  1. Зарегистрировать организационно-правовую форму предприятия.
  2. Указать в документациифирмы, что постоянная деятельность — это возврат долгов.
  3. Обладать чистыми активами более 10 000 000 рублей.
  4. Заключить договор о страховании, предметов которого будет являться ответственностьза нанесение ущерба заёмщикам во время взаимодействия.Сумма, как минимум,10 000 000 рублей в год.
  5. Купить оборудование и компьютерные программы для своей деятельности.
  6. Владеть собственным сайтом в сети.
  7. Находиться в составе реестра операторов для осуществления обработки персональных данных.
  8. Состоять вгосреестре юридических лиц не менее 3 лет.
  9. Не иметь проблемной кредиторской задолженности.

Выбиванием долгов не имеют права заниматься лица, судимые или уволенные с прежнего места работы на основании статьи. Не разрешается связываться с должниками из-за границы и требовать оплатить задолженность.

Коллектор, не имеет права скрыватьданные о себе и может связываться с заёмщиком только следующими способами:

  • личная встреча либо звонок по телефону;

Куда жаловаться, если звонят коллекторы

Все знают, что долги нужно возвращать, но не всегда есть возможность вовремя отвечать по взятым на себя финансовым обязательствам. Если деньги одалживали у знакомых, проблему можно разрешить путём мирных переговоров. Другое дело, если кредитором выступает банк или микрофинансовая организация.

Если такая компания не может взыскать долг самостоятельно, она привлекает для этого коллекторское агентство. Такие организации специализируются на внесудебном взыскании проблемной задолженности, и иногда переходят границы дозволенного.

Как поступить, если коллекторы требуют погасить чужие долги? Попробуем вместе разобраться в этой непростой ситуации.

Откуда берутся чужие кредиты

Куда жаловаться на коллекторов если звонят по чужому долгу или за угрозы?

Итак, закон допускает взыскание долгов с посторонних в трёх случаях:

  1. Поручительство. Здесь всё понятно: человек выступает поручителем по кредиту, и разделяет финансовые обязательства с основным заёмщиком. Этот нюанс прописан в кредитном договоре, который подписывает человек, решивший выступить в роли поручителя.
  2. Супружеские долги. По некоторым кредитным программам, супруги автоматически становятся созаемщиками, даже если договор подписывает только один из них. В первую очередь, это касается сферы ипотечного кредитования. В таких ситуациях, закон допускает взыскание долгов со второго супруга, в том числе, за счёт совместно нажитого имущества.
  3. Наследование. Банковские правила построены таким образом, что долги могут передаваться по наследству. Например, если родители брали займ на покупку недвижимости, но не смогли его погасить по причине смерти, это обязательство переходит к детям, вместе с правом на имущество.

В остальных случаях, гражданин не обязан отвечать по чужим долговым обязательствам, даже если они есть у близких родственников: братья, сёстры, дети и пр. Подобное взыскание признаётся противозаконным.

Рассмотрим ряд конкретных ситуаций.

Человек указан в качестве поручителя

Куда жаловаться на коллекторов если звонят по чужому долгу или за угрозы?В данном случае, взыскание будет правомерным. Согласно положениям ст. 363 Гражданского кодекса, финансовая ответственность поручителя и заёмщика признаётся солидарной. Поэтому если вас попросили поручиться за кого-либо перед банком, не стоит относиться к процедуре, как к простой формальности.

Дело в том, что если основной заёмщик не будет платить кредит, это придется делать поручителю. В случаях, когда и поручитель уклоняется от исполнения финансовых обязательств, банк на законных основаниях может перепоручить взыскание задолженности через коллекторское агентство. Людям, оказавшимся такой ситуации, ни в коем случае не стоит «бегать» от банка.

Оптимальный вариант — попытаться договориться с заёмщиком, или обсудить варианты погашения кредитной задолженности с банковской организацией. Например, провести реструктуризацию кредита.

Статья 363 Гражданского кодекса РФ «Ответственность поручителя»

Читать так же:  СанПин для ДОУ

Недостоверные сведения

Такое тоже случается. В базах данных коллекторских агентств творится настоящий бардак. Некоторые заёмщик могут оставить вымышленный номер телефона, или указать заведомо ложный контакт. Этот номер заносится в базу, и удалить его можно только по инициативе заёмщика.

В результате, коллекторы будут звонить случайному человеку, и требовать, чтобы тот погасил долги. Ситуация неприятная, но вполне разрешимая. Правда, для решения проблемы, жертве коллекторов придётся изрядно побегать по инстанциям.

Поэтому нужно нанести визит в банк, в базе которого числится ваш телефонный номер. Здесь пишется заявление с требованием исключить телефон из базы данных. Затем в банке берётся справка об отсутствии кредитной задолженности, которая передаётся в коллекторское агентство. Если звонки продолжатся, пишется заявление в полицию.

Читайте также:  Как расторгнуть кредитный договор с банком в 2021?

Куда жаловаться на коллекторов если звонят по чужому долгу или за угрозы?Образец справки об отсутствии задолженности

Когда должник супруг (а)

Если должником является муж, отвечать по кредитным обязательствам придётся жене, и наоборот. В этом случае, коллекторы вправе напоминать о необходимости погасить долг, но только в рамках правового поля. Угрозы и психологическое давление здесь недопустимы.

Если коллекторы выбрали именно эту тактику взыскания задолженности, смело обращайтесь в полицию или прокуратуру. Несмотря на то, что задолженность придётся погашать в любом случае, такие действия коллекторов классифицируются как вымогательство, и могут повлечь наказание до 7 лет лишения свободы.

Долг числится за коллегой по работе или знакомым

Ситуация довольно распространённая: человек обращается в микрозаймы, и в качестве дополнительного номера телефона, оставляет контакт своего товарища по работе. Если такой «друг» не отдаёт долг и перестаёт выходить на связь, коллекторы начинают донимать человека, номер которого указан в договоре.

Ничем, кроме нервотрёпки, это не грозит. Никто не обязан отвечать по долгам посторонних людей, поэтому угрозы коллекторов привлечь вас к суду — один из методов психологического воздействия. Звонившему нужно объяснить, что вы не имеете связи с должником. В случае продолжения давления, следует обратиться в национальную ассоциацию профессиональных коллекторов, прокуратуру или полицию.

Что говорит закон

Куда жаловаться на коллекторов если звонят по чужому долгу или за угрозы?

Если говорить о конкретике, человеку, которого донимает звонками банк или коллекторское агентство, можно оперировать следующими законодательными нормами:

  • Федеральный закон № 353-ФЗ — регулирует порядок потребительского кредитования, включая переуступку прав и взыскание задолженности;
  • Статья 13.11 КоАП — предполагает ответственность за нарушения правил обработки персональных данных;
  • Федеральный закон № 97-ФЗ — регулирует банковскую деятельность, и запрещает банкам разглашать данные своих клиентов третьим лицам;
  • Федеральный закон № 152-ФЗ — гарантирует конфиденциальность персональных данных, и предполагает ответственность за нарушения в этой области.

Читать так же:  Система взимания платы «Платон»

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

Поступают звонки от коллекторов по чужим кредитам: куда жаловаться

Куда жаловаться на коллекторов если звонят по чужому долгу или за угрозы?С увеличением количества непогашенных кредитов и свободным доступом к базам данных телефонных номеров участились звонки коллекторов по чужим долгам.

Чтобы избежать неприятного общения, нужно своевременно и грамотно принять меры реагирования.

Распространенные причины звонков по чужим кредитам

Один из факторов прозвона — смена абонентом телефонного номера. Если SIM-карта приобретена недавно, то не исключено, что ранее она принадлежал должнику.

ВНИМАНИЕ: Избежать такого недоразумения при подключении почти невозможно, так как на момент оформления договора лицевой счет свободен, его предыстория неизвестна.

Реже встречаются ситуации, когда в базу обзвона коллекторских агентств номер телефона попадает по ошибке – перепутана одна или несколько цифр.

Недобросовестные заемщики нередко пользуются чужими номерами, спонтанно увиденными на сайтах. В дальнейшем это приводит к звонкам из коллекторских служб.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Иногда представителями взыскателей практикуется дозвон по предыдущим местам работы должника. В число обзваниваемых лиц могут попасть бывшие арендодатели квартир, соседи, знакомые.

Законодательство

Нормативные акты в сфере взаимоотношений с коллекторскими службами:

Оспаривая правильность обращения, необходимо ссылаться на нарушение прав абонента, разглашение его персональных данных.

УЧТИТЕ: Правовой акт о защите лиц при взыскании просроченной задолженности распространяется на недобросовестных заемщиков и не регулирует отношения с лицами, с которыми связались по ошибке.

Как избавиться от коллекторов, если долг не мой

Звонок от коллекторов может поступить любому человеку, пугаться этого не нужно. При грамотном поведении их можно свести к минимуму или вообще прекратить.

Если звонят коллекторы по чужому кредиту, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Внимательно выслушать звонящего.
  2. Включить запись разговора или по возможности ее законспектировать.
  3. Запомнить или записать наименование организации, от лица которой звонят.
  4. Постараться выяснить фамилию человека, которого пытаются найти.

ВАЖНО: излишняя эмоциональность или вспыльчивость в разговоре может только навредить, не позволив зафиксировать необходимые сведения.

Варианты действий при участившихся звонках от нежелательных лиц различны:

  1. Мирный путь. С самого начала диалога необходимо обозначить, что абонент не имеет никакого отношения к разыскиваемому лицу и к его задолженности. В ряде случаев лучше потратить несколько минут на разговор с коллектором, чтобы объяснить ему ошибку, чем повесить трубку и обречь себя на новое беспокойство. Нередко логичный и спокойный отказ от предъявляемых требований помогает избавиться от звонков.
  2. Путь обжалования. Если убедить представителей взыскателя в их ошибке не удалось, то желательно как можно точнее зафиксировать содержание разговора и частоту обращений. Эти сведения необходимы при подготовке жалобы на неправомерные действия коллекторской службы.

Если лицо, в отношении которого звонят представители взыскателя долга, неизвестно, то соглашаться на встречу или назначать ее самому не рекомендуется. Когда мирный путь не принес ожидаемого избавления от назойливых собеседников, то нужно немедленно опротестовать их действия.

Куда можно жаловаться

Обжалование неправомерных звонков представителей взыскателя — непростая процедура. Часто абоненту не удается узнать название коллекторской службы, входящий номер не определяется. Это усложняет процесс поиска виновных лиц.

Обращение в полицию

Действия звонящих можно расценивать как хулиганские, что предоставляет возможность обратиться за защитой в полицию. Согласно действующему законодательству, в правоохранительных органах обязаны принять заявление, зарегистрировать его и выдать подтверждающий талон.

На практике сделать это сложно, так как представитель полиции будет всячески отказываться его принимать из-за неперспективности дела.

ВАЖНО: нужно настаивать на принятии обращения и его регистрации, а в случае отказа требовать вызова вышестоящего должностного лица для решения возникшей проблемы.

Заявление составляется в свободной форме. В нем излагаются основные мотивы обращения, подробное описание ситуации и контактная информация о заявителе. На рассмотрение заявление отводится 30 дней, в течение которых предоставляется мотивированный ответ на поступившую жалобу.

Обращение в прокуратуру

Прокуратура контролирует соблюдение законности в различных сферах деятельности. Жаловаться можно в виде устного заявления на приеме у дежурного прокурора, письменного обращения — через канцелярию, направленного почтой или поданного через официальный сайт.

Срок рассмотрения стандартный – 30 дней. Для ускорения получения ответа на отправленную жалобу обращаться лучше в орган прокуратуры по месту жительства. При неполучении реакции либо отрицательного ответа можно переадресовать жалобу в вышестоящую организацию.

В заявлении описываются действия, которые нарушают права заявителя, указываются предполагаемые виновники, предоставляется контактная информация для обратной связи.

Комплексное обращение

В целях экономии времени и достижении результата подается жалоба, адресованная нескольким контролирующим органам сразу. Преимущество такого обращения в широком охвате структур, ответственных за данные правоотношения. Если указать одновременно вышестоящие инстанции и подконтрольные им структуры, то вероятность более тщательного рассмотрения жалобы увеличивается.

Сложность составления подобной официальной бумаги — ее универсальный характер. Рассмотрение такого обращение должно быть в компетенции всех указанных в нем органов. Если ранее получались ответы из других ведомств, необходимо приложить их копии.

Хотя обращение единое для всех структур, ответ на него будет подготавливать каждый контролирующий орган по отдельности.

Последствия

Если будет установлена вина лиц, которые названивают по телефону, то они могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности. В КоАП РФ имеется специальная статья 14.57, предусматривающая наказание за нарушение порядка деятельности по взысканию задолженности.

Кроме того, такие действия могут расцениваться как мелкое хулиганство, оскорбление или нарушение защиты персональных данных. Эти правонарушения относятся к административным.

При серьезных деяниях представители коллекторской службы могут быть привлечены к уголовной ответственности. Такие предпосылки возникают при вымогательстве или предъявлении угроз.

Заключение

Несмотря на серьезные наказания, установленные действующим законодательством, коллекторы нередко нарушают права лиц, не имеющих отношения к должникам. Во избежание пустой траты времени и совершения порой непоправимых ошибок необходимо поручить обжалование действий коллекторов профессиональному юристу.

Читайте также:  Может ли человек в процессе банкротства работать?

Правовед проконсультирует, что делать при назойливых звонках, научит, как от них избавляться. Своевременная юридическая помощь позволит не только наказать виновных лиц, но и прекратить их незаконные действия.

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать, куда жаловаться (обратиться), если вы не должник?

Главная / Коллекторы / Куда обратиться, если коллекторы звонят по чужому долгу?

Нередко коллекторы звонят по чужому долгу. Это не случайно, из года в год количество жалоб на действия этих работников только растет.

Например, за 9 месяцев 2017 года Национальным агентством профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) было обработано на 37% обращений больше, чем за тот же период предшествующего года.

Номинальное количество обработанных жалоб превысило показатель в 3,7 тысяч.

Одновременно растет и количество жалоб из-за того, что коллекторы ошиблись с адресатом.

Например, в 2015 году этот показатель составлял 42% от всех заявлений в НАПКА, уже через год он вырос до 49%, а в 2017 году превысил половину от общего количества жалоб.

Судя по жалобам, коллекторы в каждом втором случае ошибаются с номерами телефонов должников. Проблема, когда они звонят по чужому долгу, актуальна.

Немного о службах по возврату задолженности

Должникам нужно учесть, что заявления в НАПКА на действия сотрудников агентств по возврату долгов по кредиту – это малая часть от общего количества жалоб, которые поступают на коллекторов во все остальные организации и правоохранительные органы. Например, только за первые 4 месяца 2017 года Федеральная служба судебных приставов (ФССП) получила почти от 4 тысяч жалоб на действия работников этих организаций.

Действия коллекторов – сами по себе создают проблемы и вызывают скепсис у правоохранителей. Нередко они выходят за рамки, предусмотренные законом.

Например, в 2016 году в НАПКА отмечали, что 11% жалоб связаны с неправомерными действиями работников агентств, которыми сопровождались действия по взысканию долгов с заемщиков.

Уже в 2017 году этот показатель составил 13% и пагубная тенденция продолжается. К подобным действиям относятся:

  • Повреждение или уничтожение имущества;
  • Причинение телесных повреждений;
  • Регулярные угрозы по телефону и при личных встречах;
  • Грубость, применение нецензурной лексики, в том числе и в публичных местах;
  • Введение заемщика в заблуждение;
  • И другие методы психологического давления.

Почему так происходит? Коллекторское агентство – это не сборище «вышибал», а организация, которая регистрируется в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Его деятельность нацелена на то, чтобы взыскать долги граждан. Обращаться к услугам подобной компании могут банковские или коммерческие учреждения, совершающие денежные операции с гражданами РФ.

В представлениях законодателя подобные агентства должны комплектоваться юристами и психологами, интеллектуалами, которые всесторонне подходят к рассмотрению ситуации должников и находят путь, как выйти из затруднительного положения. На практике все наоборот. Коллектор – это чаще беспринципный хамоватый тип, вызывающий опасение своим видом.

Причина такой ситуации проста. Должник охотнее и быстрее расстаётся с деньгами, если:

  • ему грубить;
  • его запугивать;
  • психологически давить на него.

Несколько недель или месяцев такого воздействия и результат в виде прибыли для агентства получено. А поскольку никакой интеллектуальной, выдержанной в правовом поле деятельностью здесь «не пахнет», кадры в подобные агентства подбираются соответствующие. И ошибиться с номером телефона, давить на постороннего человека, который никакого кредита не оформлял, – обычное дело для таких кадров.

По этой причине и появляются жалобы в разные структуры, в которых лица утверждают, что им коллекторы звонят по чужому долгу, что делать в созданной ситуации они не знают.

Если действия коллекторов незаконные, необходимо обращаться с письменным заявлением в соответствующие органы (прокуратура, полиция, НАПКА, ФССП и другие).

Все перечисленные выше незаконные действия часто практикуются коллекторами. Поэтому необходимо знать, что делать если названивают коллекторы по чужому долгу и куда обращаться для прекращения подобного.

Что делать, если названивают?

Первое, что необходимо, – это установить некоторые данные. Для граждан такой разговор начинается неожиданно. Не оформляя никакого кредита и узнав о немалой сумме задолженности, лицо приходит в ярость или ступор. Эмоции тут лишние, усилия нужно направить на получение фактических сведений, а именно:

  • название агентства, его юридический и фактический адрес;
  • банк, перед которым возник долг;
  • дата и номер кредитного соглашения;
  • полные данные на заемщика – фамилия, имя и отчество, год и место рождения, адрес временной или постоянной регистрации.

На этом этапе может выясниться, что коллектор ошибся. Он потребует подтверждения – копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Ее можно выслать по электронной почте, предварительно затерев номер и серию цифрового документа с помощью любого графического редактора (программа на компьютере).

Развязка на этом этапе не ясно, рекомендуется вести запись разговора на диктофон или с помощью специальных функций сотового телефона.

Приведенный алгоритм лишь частично дает ответ на вопрос, что делать, когда звонят коллекторы по чужому долгу. Вменяемый сотрудник быстро перепроверит данные на должника, сопоставит с тем, что ему сообщают по телефону, извиниться и на этом всё закончится. Однако, как указывалось выше, персонал агентств – это не интеллектуалы, угрозы и звонки могут продолжиться.

В этой ситуации остается:

  • Зафиксировать факт угроз – с помощью диктофона или свидетелей;
  • Перепроверить на правдивость сообщение о названии и расположении агентства – через поиск в интернете или непосредственно при выезде в город;
  • Перезвонить в организацию и уточнить, действительно ли их сотрудник звонил относительно задолженности;
  • Составить заявление о неправомерных действиях коллекторов и направить его в прокуратуру, полицию и другие органы.

Можно ограничиться первыми тремя пунктами. Это справедливо, если сообщив в агентство о неправомерных действиях их работника, удается прекратить звонки и угрозы.

Распространенный совет по распечатыванию звонков коллекторов и передачи их в правоохранительные органы малоэффективен. Сотрудники полиции объективно укажут, что факт звонков есть, а факта угроз нет.

Поэтому для фиксации неправомерных действий работника агентства нужно тщательно подготовиться, найти записывающее устройство и соседа-свидетеля (должен быть посторонний человек, а не близкий родственник) и выполнить все так, как указано выше.

Причины сложившейся ситуации

В рассматриваемой теме звонки коллекторов по чужим долгам поступают в тех случаях, когда лицо не имеет прямого отношения к заявленному долгу, а вымогатели настойчиво изо дня в день продолжают звонить. Причин неприятной ситуации может быть несколько:

  • Приобретение телефонного пакета не через оператора, а с рук. Телефонные номера могут умышленно продаваться из-за долга. Ранее пакетом мобильной связи пользовался другой человек, оформившим кредит и не сумевшим рассчитаться по взятым перед банком обязательствам. Телефонные звонки будут поступать до тех пор, пока новый владелец номера не придёт в банк со всеми документами и не докажет, что не имеет прямого отношения к должнику.
  • Ошибочно указанный номер из-за спешки коллекторов или банковских работников. Если не удается в разговоре разрешить ситуацию, нужно обратиться с запросом в банк, объяснить ошибку, доказать действительность опечатки. В результате этих действий звонки прекратятся.
  • Ваш номер телефона реально был указан в качестве поручителя. Недобросовестные родственники и знакомые нередко указывают чужие номера телефонов, не предупреждая об «услуге», и вписывают их в качестве поручителей.

В последнем случае звонки будут продолжаться до тех пор, пока поручитель не выплатит долг или не заставит заемщика это сделать. Доказывать кредиторам, что не подозревал о сложившейся ситуации, – бессмысленно. В таких обстоятельствах лучше обратиться к профессиональному юристу.

Читайте также:  Банкротств при коронавирусе: свежие новости

Если настоящий поручитель игнорирует звонки, ему начнут приходить повестки в суд. Велика вероятность, что иск будет удовлетворен.

У поручителя остается возможность через суд потребовать компенсировать уплаченную сумму с самого должника. Но если коллекторы и банк не сделали этого, невелика вероятность того, что поручителю удастся получить деньги от заемщика. Вывод – внимательно относитесь к предложению посодействовать знакомым, коллегам по работе и родственникам в получении крупных кредитов.

Самостоятельные действия

Выше рассмотрены ситуации, когда работники агентства ошиблись, и порядок действий поручителя, что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу. Следующие рекомендации касаются как поручителей, так и родственников должников. Перед тем как решать вопрос с юридической поддержкой, можно самостоятельно попробовать урегулировать спор. Для этого нужно:

  • Встретиться (связаться) со знакомым, который оформлял обязательства перед банком;
  • Уточнить детали по кредиту и узнать, почему он не выплачивает свой долг;
  • Рассмотреть с ним все возможные варианты разрешения ситуации, например, оформить кредит в другом банке, чтобы выплатить это обязательство или же занять у кого-то денег.

В этом случае можно попробовать взывать к совести, напоминать обещания знакомого рассчитаться по кредиту без проблем, когда он уговаривал стать поручителей и т.п.

Чем неуступчивее должник, тем жестче должны быть действия, чтобы побудить его самостоятельно выполнить обязательства перед банком.

Например, если коллега по работе, который в какой-то степени зависит от лояльности поручителя, можно использовать и это. Но настоятельно рекомендуется совершать действия в правовом поле.

Если названивают коллекторы по чужому долгу, который оформляли родственники, следует учитывать, что обязанность выплачивать их существует, если кредит оформлялся:

  • Супругом. Исключение – если удастся доказать, что он тратил на свои собственные нужды, а не на семью;
  • Наследодателем, если родственники вступили в наследство. Обязательства перед банком распределяются между ними пропорционально имуществу, полученному от умершего должника.

В остальных случаях лица к обязательствам родственников не имеют никакого отношения. И если в этом случае названивают коллекторы по чужому долгу, куда жаловаться – описано выше. При необходимости можно обратиться за консультацией и защитой к практикующим юристам.

Не рекомендуется обращаться к антиколлекторам. Такие услуги зачастую малоэффективны, клиенты подобных предприятий в последующем вынуждены обращаться за помощью к специалистам в сфере права.

Возможно несколько вариантов:

  • Четкое выполнение указанных инструкций и рекомендаций юристов приводит к тому, что коллекторы самостоятельно отказываются от дальнейших действий.
  • Поручитель, которому звонят коллекторы по чужому долгу, решает вопрос с должником самостоятельно;
  • Поручитель или родственник должника (супруг, наследник) признает задолженность и вступает в переговоры для снижения размера требований.

Первые два случая описаны выше. В последнем за основу берется тот факт, что долги коллекторами выкупаются по небольшой стоимости – не более 20% от суммы обязательств перед банком. То есть, если заемщик остаток по кредиту, начисленная пеня и штрафы составляют 100 т.р., агентствам переуступают право требования за 10-20 т.р.

Но тактика коллекторов заключаются в том, что они сразу требуют от должника сумму, в несколько раз превосходящую размер первоначального кредита или остатка по нему. В рассматриваемом случае они могут предъявить требования на 200-300 т.р.

Такая разница позволяет вести диалог с агентством. Рекомендуется его доверить юристу, который сможет снизить размер требований до 30-50 т.р. Результат – заемщик освобождается по обязательствам перед банком, выплатив половину или треть долга.

То есть, ответ на вопрос, почему звонят коллекторы, если нет долгов, не всегда заключается в радикальных мерах. Грамотные действия, учет психологии и тактики агентств позволяет избежать неоправданных финансовых потерь.

Можно подвести промежуточный итог всего описанного выше. Первый вариант, куда обратиться, если звонят коллекторы по чужому долгу, для устранения проблемы – непосредственно кредитор. Как правило, речь идет о банке, с которым, по мнению работников агентства, должник заключат соглашение.

На имя его руководителя нужно направить заявление, в котором указать отсутствие прямого отношения к заемщику, сделать ксерокопию составленного заявления и отправить коллектором. Руководитель банковского учреждения обязан принять те или иные меры. В противном случае ему могут инкриминировать халатность.

Если банк не сумел разобраться в сложившейся ситуации, следует направить жалобы в такие учреждения и организации, как:

  • прокуратура;
  • НАПКА;
  • ФССП;
  • Центральный банк;
  • Роскомнадзор;
  • Ростпотребнадзор.

Как правило, заявления подаются лично или направляются рекомендательным письмом с описью. В некоторые организации жалоба принимается в электронном виде, ее можно направить с домашнего компьютера.

Чем заканчиваются разбирательства, если вы не должник?

Если дело доходит до суда, здесь может быть два исхода:

  1. Человеку действительно придется оплатить долг, если он имеет официального отношения к кредиту.
  2. Ничего выплачивать не придётся, а против коллекторских агентств будут приняты соответствующие меры.

Последнее возможно, если ответчик не имеет отношения к должнику, не занимал никаких кредитов и ни за кого не поручался.

Если сотрудники коллекторских учреждений действительно превышают свои полномочия, против них может быть применено административное и уголовное законодательство. Используют нормативно-правовые акты:

  1. п. 3 ст. 857 ГК РФ;
  2. ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26;
  3. ст. 183 ч.2 УК РФ.

Коллекторы в разговорах применяют неправдивые сведения касаемо вашей личности, нарушают личную репутацию или честь – обратитесь в суд, потребовав моральную компенсацию.

В большей части случаев законодательство на стороне потерпевших, а не коллекторских организаций. Но рассчитывать на компенсацию в 50-100 т.р. не нужно.

Практика показывает, что удовлетворяются исковые требования по возмещению морального вреда в 10 раз меньше.

Судебная практика

Однако нередко до суда доводятся разбирательства, в которых компании по возврату задолженностей подкрепляют позицию неопровержимыми документальными доказательствами. Мнение, что происходят звонки коллекторов по чужим долгам, может быть ошибочным.

Юристы этих организаций – специалисты с хорошей подготовкой и практикой. Они составляют грамотные иски, обращаются в суд, призывая к ответу другую сторону. Позицию ответчика ухудшает его неявка в суд, отсутствие его активной позиции в суде.

Так, в июле 2015 года Никулинским районным столичным судом было рассмотрено заявление коллекторской организации к частному лицу, которое не выполняло взятые на себя обязательства по кредитному договору перед банковским учреждением. Последнее на основании соглашения об уступке права передало требования по этому кредиту коллекторам.

Ответчик на заседание не явился, в возражениях просил рассмотреть дело без него. Суд удовлетворил иск в полном объеме.

Этот случай указывает, что не всегда коллекторы действуют в неправовом поле. В таких организациях разные методы работы, если должник действительно неправ, его можно призвать к ответственности через суд, подобные компании прибегают к законным методам. Заключение

Безусловно, тяжбы с представителями кредитных и коллекторских организаций довольно сложные. Заботясь о вас, мы подготовили следующую статью — как подать в суд на коллекторов.

Советуем прочитать тем, кто возможно столкнется с данной процедурой.

Столкнувшись с ситуацией, когда коллекторы звонят по чужому долгу, необходимо выработать четкую и эффективную позицию, которая избавит от подобного внимания.

Рекомендуется обратиться за помощью к практикующим юристам.

Их консультация и поддержка поможет пресечь незаконные действия коллекторов. Если их действия законны, тогда специалисты в сфере права помогут выработать правильную стратегию, которая позволит избежать или минимизирует финансовые потери.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *